Phát huy nội lực để phát triển
Trong những tháng đầu năm 2019, kết quả khảo sát độc lập tiếp tục cho thấy, có đến gần 99% hành khách trả lời hài lòng, sẵn sàng bay cùng JPA trong lần tiếp theo. Chỉ số hài lòng dịch vụ được duy trì ổn định trong những năm qua cho thấy, quá trình tái cơ cấu và phát huy nguồn nội lực của CBNV JPA đang đúng hướng, được cộng đồng khách hàng đón nhận.
JPA đang đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức mới cho CBNV để phát triển (Ảnh: JPA).
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, cạnh tranh giá vé gia tăng, Ban Lãnh đạo JPA xác định tiếp tục phát huy mạnh mẽ yếu tố nội lực, kế thừa kết quả quá trình tái cơ cấu, triển khai nhiều chương trình tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như công tác đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức mới cho CBNV để phát triển.
Tháng 4, cùng với Hội nghị Người lao động Công ty 2019, JPA đã triển khai chuỗi hoạt động, bao gồm buổi nói chuyện chuyên đề “Quản trị cảm xúc” của TS.Lê Thẩm Dương, Workshop “Thách thức & Cơ Hội”, đại diện các nhóm dự án “Lean Six Sigma” cũng trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm thành công với đông đảo CBNV để nhân rộng mô hình. Nhằm hiện thực hóa, Ban Lãnh đạo Công ty cũng triển khai chỉ tiêu tiết kiệm đến các Khối, đơn vị với tiêu chí “Sử dụng hiệu quả chi phí”.
Đến hết tháng 5, tổng chi phí tại JPA giảm 9,5%, trong đó chi phí không bao gồm nhiên liệu giảm 5,5% so với kế hoạch. Đặc biệt, trong lĩnh vực kỹ thuật giảm 9,8%, các biện pháp quản lý khoa học, chủ động phát huy trình độ kỹ sư nội tại đã tiết kiệm được gần 3,5 triệu USD so với kế hoạch.
Trong 6 tháng đầu năm 2019, Công ty đã thực hiện gần 20.000 chuyến bay an toàn tuyệt đối, vận chuyển trên 3 triệu lượt hành khách. Trong đó, mặc dù lượng ghế cung ứng nội địa chỉ tăng 0,5% nhưng lượng khách nội địa bay cùng JPA đã tăng 1,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Các biện pháp tiết kiệm đã làm cho chi phí không bao gồm nhiên liệu giảm 4,8%, tổng chi phí giảm 9,9% so với kế hoạch.
Hướng đến hãng hàng không giá rẻ được yêu thích
Một trong những mục tiêu của JPA trong nhiều năm qua, đó là cung cấp vé máy bay giá rẻ hợp lý, dịch vụ dưới đất và trên không thân thiện tiện lợi nhằm hướng đến xây dựng JPA trở thành hãng hàng không giá rẻ được yêu thích tại Việt Nam và trong khu vực.
JPA đang nỗ lực trở thành hãng hàng không giá rẻ được yêu thích tại Việt Nam và trong khu vực (Ảnh: JPA).
Với 3 triệu lượt khách vận chuyển 6 tháng đầu năm 2019, JPA có hơn 13 triệu lượt tiếp xúc hành khách. Bình quân mỗi lượt tiếp xúc kéo dài trong 15 giây. Đây cũng chính là “khoảnh khắc sự thật”, được Ban Tổng Giám đốc truyền tải đến toàn thể CBNV, nhằm tranh thủ khoảnh khắc này để tạo dựng lòng tin, sự thoải mái và minh chứng cho hành khách rằng JPA là lựa chọn tốt nhất của họ.
Đây cũng chính là cách để áp dụng “Đại dương xanh” vào thực tiễn hoạt động của JPA, từ khâu bán vé, dịch vụ dưới mặt đất và trên không (Ảnh: JPA).
Song song với các phong trào, chính sách khuyến khích CBNV được áp dụng, chương trình “Ngôi sao tận tâm” của JPA cũng tôn vinh, khen thưởng nhiều tấm gương người tốt việc tốt. Quá trình triển khai chương trình nội bộ cũng đòi hỏi sự phối hợp giữa các bộ phận,từ đó tăng cường niềm tin, tinh thần trách nhiệm của CBNV và xây dựng bộ máy làm việc hiệu quả hơn. Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tại JPA nói riêng và chương trình thương hiệu kép với Tổng công ty mẹ VNA trong hoạt động vận tải hàng không tại Việt Nam.
Với thông điệp “Giá rẻ hàng ngày, hài lòng khi bay”, tập thể CBNV JPA tiếp tục nỗ lực, tự tin trên con đường chinh phục hành khách, đưa mục tiêu trở thành hãng hàng không được yêu thích trở thành hiện thực.
Nguyen Tien Sy-JPA
