Ngay từ những ngày đầu tiên được tuyển dụng vào VNA, tôi đã rất yêu nơi này. Không phải do VNA mang hình ảnh đất nước tôi sinh ra mà vì tình yêu đó được hình thành từ chính gia đình tôi.
Tôi từ bé đã rất tự hào khi kể với bạn bè là ba mẹ tôi làm việc ở VNA. Khi máy bay còn rất lạ với bọn trẻ con thì tôi đã có những bức hình chụp với máy bay, VNA quá thân quen với cuộc sống của gia đình tôi, qua những câu chuyện bố, mẹ tôi kể hay qua những món quà vùng miền được trao gửi đến gia đình tôi những lúc xuân về, mùa cốm vòng hay đơn giản là những cành hoa…
Khi đi học, báo cáo tốt nghiệp của tôi dù không ở Việt Nam, tôi vẫn chọn viết về đường bay Vàng của VNA – những đường bay đi Nhật Bản. Tôi hoàn thành bài tốt nghiệp với niềm tự hào đã giới thiệu đến bạn bè ở đất nước chưa có đường bay thẳng từ Việt Nam về VNA.
Đến nay, tôi đứng trong hàng ngũ của VNA được hơn 12 năm. VNA đã phát triển hơn rất nhiều so với những con số và thông tin của bài báo cáo tốt nghiệp của tôi. Tôi bắt đầu là một chuyên viên đại diện của VNA trong tà áo dài hồng, đầy thân thiện. Tôi vinh dự được trực tiếp hỗ trợ khách tại một trong những sân bay lớn nhất của VNA.
Tôi đã có những kỷ niệm rất khó quên ở vị trí công việc này. Tôi đượ chứng kiến những nụ cười hài lòng của hành khách khi tiếp nhận sự hỗ trợ của Hãng, cũng như là sự nhiệt tình của đồng nghiệp để cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Vị trí tiếp theo và đến nay của tôi là một trải nghiệm mới, là một chuyên viên phụ trách mảng dịch vụ trên không. Ở vị trí này, tôi được hỗ trợ khách một cách gián tiếp hơn nhưng lại chu đáo hơn. VNA vốn là như thế, luôn quan tâm tới khách hàng và ngày càng quan tâm và chu đáo hơn nữa.
Chị Thảo cùng cán bộ, đảng viên TOC tham gia hoạt động về nguồn. (Ảnh: NVCC).
Ngành hàng không nói chung và VNA nói riêng đang trải qua thời điểm cực kì “đáng nhớ” – thời điểm mà có những lúc VNA thay đổi dịch vụ hàng ngày, có những dịch vụ lần đầu VNA triển khai… với tâm niệm tất cả vì sự an toàn của hành khách. Để làm được điều đó, VNA đã kêu gọi sự đoàn kết của tất cả mọi thành viên của đại gia đình với slogan “Đồng lòng – Vững tâm. Mỗi ngày, bên cạnh những email công việc, tôi vẫn nhận được các email dặn dò giữ gìn sức khỏe, tuyên truyền các biện pháp phòng chống dịch của TCT, thật ấm áp khi TCT dù quá bận đương đầu với thời cuộc nhưng không quên quan tâm tới từng thành viên trong VNA.
Chị Thảo tham gia hoạt động phòng chống dịch Covid-19 cùng ĐTN TOC. (Ảnh: NVCC).
Để thành công, để phát triển, ai cũng sẽ trải qua khó khăn, thử thách, VNA cũng không ngoại lệ. VNA mang trong mình hình ảnh Quốc gia và tôi vững tin chúng ta sẽ vượt qua sóng to gió lớn. Sóng có to, gió có mạnh thì sẽ chỉ giúp VNA thêm kinh nghiệm, thêm vững vàng, thêm cố gắng và thêm đoàn kết.
Tôi tin chỉ cần VNA quyết tâm và nghị lực hơn nữa, VNA sẽ hóa vũ môn thành cá chép huyền thoại sánh cùng các hãng Hàng không lớn trên thế giới.
