Khối Dịch vụ hướng tới 2030: Giữ vững đà tiên phong – Đột phá để vươn tầm

Đại hội vinh dự đón tiếp đồng chí Đặng Anh Tuấn – Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy Tổng công ty, Phó Tổng Giám đốc – Giám đốc Lĩnh vực Dịch vụ đến dự và chỉ đạo Đại hội. Đây là sự ghi nhận đối với vai trò nòng cốt của Ban DVHK trong khối dịch vụ – đơn vị trực tiếp giữ trọng trách nâng tầm trải nghiệm hành khách và khẳng định vị thế thương hiệu Vietnam Airlines trên thị trường quốc tế.

Đây không chỉ là dịp để nhìn lại chặng đường 5 năm đã qua, mà còn là thời điểm để toàn thể cán bộ, đảng viên Ban DVHK thể hiện tầm nhìn và khát vọng phát triển vươn xa – hướng đến mục tiêu lớn nhất: Vietnam Airlines đạt chuẩn hãng hàng không 5 sao Skytrax vào năm 2030.

Một nhiệm kỳ nhiều thách thức – Nhiều thành quả đáng tự hào

Nhiệm kỳ 2020–2025 diễn ra trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu chịu tác động nặng nề bởi đại dịch COVID-19, khủng hoảng chuỗi cung ứng, cùng áp lực tái cơ cấu và cắt giảm chi phí. Nhưng cũng chính trong giai đoạn cam go này, Ban DVHK đã thể hiện bản lĩnh tiên phong, giữ vững sự ổn định và liên tục đổi mới để vươn lên mạnh mẽ.

Công tác xây dựng Đảng tiếp tục được kiện toàn với 5 năm liền hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên, kết nạp thêm 11 đảng viên mới, duy trì sinh hoạt nền nếp, kỷ luật nghiêm minh.

Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, Ban DVHK hoàn thành và vượt nhiều chỉ tiêu quan trọng, đảm bảo an toàn – chất lượng – chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh. Vietnam Airlines được khẳng định an toàn chất lượng 5 sao trong công tác phòng chống dịch Covid, sánh ngang với các hãng hàng không hàng đầu thế giới như Qatar Airways, Korean Air, ANA, Japan Airlines, với gần 99% tiêu chí Skytrax đạt mức từ 4 đến 5 sao.

Ban cũng ghi dấu ấn với việc triển khai hiệu quả chương trình Uplifting Service, lan tỏa văn hóa dịch vụ “nâng tầm”, truyền cảm hứng phục vụ chuyên nghiệp – thân thiện – hiệu quả đến từng cá nhân trong toàn hệ thống. Quản trị chi phí hiệu quả giúp tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng, trong khi chất lượng dịch vụ vẫn được duy trì và nâng cao. Cùng với đó, Ban DVHK đóng vai trò chủ lực trong các dự án chiến lược như phục vụ chuyên cơ cấp cao, nâng cấp đường bay trọng điểm, chuyển đổi xanh và chuyển đổi số.

Tầm nhìn 2030

Bước sang nhiệm kỳ mới, toàn thể Đảng bộ Ban DVHK đã thể hiện sự thống nhất và quyết tâm cao với mục tiêu chiến lược: Đẩy mạnh nâng cấp chất lượng dịch vụ, giữ vững danh hiệu 5 sao về trải nghiệm hành khách và phấn đấu đưa Vietnam Airlines trở thành Hãng hàng không 5 sao theo chuẩn Skytrax vào năm 2030.

Đồng thời, Đảng bộ Ban DVHK đã xây dựng 5 trụ cột hành động chiến lược gồm: Tổ chức – quản trị – điều hành tinh gọn, chủ động, hiệu quả; Phát triển sản phẩm dịch vụ đẳng cấp 5 sao, bản sắc Việt, thân thiện môi trường; Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; Quản trị nhân sự hiện đại: Tuyển dụng – Đào tạo – Đánh giá – Ghi nhận – Chính sách đồng bộ; Lan tỏa văn hóa dịch vụ “nâng tầm” trong toàn TCT.

Kết quả bầu cử tại Đại hội

Đại hội Đảng bộ Dịch vụ Hành khách nhiệm kỳ 2025–2030 đã bầu ra Ban Chấp hành gồm 5 đồng chí: đồng chí Ngô Hồng Minh giữ chức vụ Bí thư; đồng chí Hà Thị Thu Nga giữ chức vụ Phó Bí thư; các đồng chí Lê Minh Tuấn, Trần Nhị Hà và Nguyễn Danh Phong là Ủy viên Ban Chấp hành.

Đồng thời, Đại hội cũng đã bầu ra đoàn đại biểu của Đảng bộ DVHK đi dự Đại hội Đảng bộ TCT HKVN lần thứ VI gồm các đồng chí: Ngô Hồng Minh – đại biểu đương nhiên, hai đồng chí Hà Thị Thu Nga, Lê Minh Tuấn là đại biểu chỉnh thức và đồng chí Trần Nhị Hà là đại biểu dự khuyết.

Việc bầu chọn được thực hiện dân chủ, đúng quy định, thể hiện sự thống nhất và tin tưởng của toàn thể đảng viên trong Đảng bộ đối với cấp ủy mới.

Quyết tâm từ Đại hội

Phát biểu kết luận, đồng chí Ngô Hồng Minh – Bí thư Đảng bộ Ban DVHK nhiệm kỳ 2025–2030 khẳng định:

“Ban DVHK cam kết phát huy vai trò trung tâm trong khối dịch vụ, tiếp tục đổi mới tư duy, nâng cao năng lực tổ chức – điều hành – giám sát để hiện thực hóa mục tiêu đạt chuẩn 5 sao vào năm 2030. Mỗi đảng viên, mỗi cán bộ đều sẽ là một nhân tố tích cực trong hành trình nâng tầm Vietnam Airlines.”

Đại hội khép lại – nhưng một hành trình mới vừa bắt đầu.

Với tinh thần tiên phong – đổi mới – đoàn kết và hành động, Ban Dịch vụ Hành khách sẽ tiếp tục là lá cờ đầu trong chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần đưa Vietnam Airlines vươn xa, vững vàng trên bầu trời quốc tế.