Hội thảo dưới sự chủ trì của PTGĐ Trịnh Ngọc Thành – Giám đốc lĩnh vực Dịch vụ. Các đại biểu trình bày tại hội thảo là những chuyên gia trong lĩnh vực hàng không, đồng thời là lãnh đạo Ban DVHK: Ông Ngô Hồng Minh – TB, ông Trịnh Anh Thắng – PTB.
Chương trình Hội thảo tập trung vào vấn đề “Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị Cốt lõi” do TB DVHK Ngô Hồng Minh trình bày. Nội dung “nóng hổi” trong bối cảnh hiện nay là “Mô hình các hãng hàng không” qua bài trình bày của PTB DVHK Trịnh Anh Thắng.
TB DVHK Ngô Hồng Minh và PTB Trịnh Anh Thắng thuyết trình hai chủ đề nóng hổi. (Ảnh: Vũ Tuấn).
Khách mời trình bày tại hội thảo các vấn đề về văn hóa giao tiếp ứng xử và tâm lý con người Việt Nam, Nhật Bản. Diễn giả là các chuyên gia hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực khoa học, xã hội và nhân văn:
– Giáo sư – Tiến sỹ khoa học Trần Ngọc Thêm – giảng viên trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn Tp. Hồ Chí Minh.
– Phó Giáo sư – Tiến sỹ Nguyễn Tiến Lực – giảng viên trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn Tp. Hồ Chí Minh.
Giáo sư – Tiến sỹ khoa học Trần Ngọc Thêm và Phó Giáo sư – Tiến sỹ Nguyễn Tiến lực trình bày về các vấn đề về văn hóa giao tiếp ứng xử và tâm lý con người Việt Nam, Nhật Bản. (Ảnh: Vũ Tuấn).
Hội thảo có sự tham dự của 150 CBNV: Ban DVHK, Chi nhánh nước ngoài, Chi nhánh Miền Trung, NOC, TOC, ĐTV, VIAGS, được chia làm 3 nhóm và thảo luận các chủ đề:
Chủ đề 1: Những vận dụng của Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi trong công việc
Chủ đề 2: Những vận dụng thực tế cho sự phát triển Mô hình các hãng HK.
Chủ đề 3: Ứng dụng của văn hóa giao tiếp ứng xử và tâm lý con người trong lĩnh vực dịch vụ.
Các nhóm đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo và có giá trị thực tế. Một số ý tưởng độc đáo, mới lạ cũng được mạnh dạn đề xuất.
3 nhóm thảo luận và đưa ra các giải pháp cho từng chủ đề. (Ảnh: Vũ Tuấn).
Tất cả đại biểu đều hăng hái viết lên những ý tưởng của mình để giúp công việc hiệu quả hơn. Tất cả đều quyết tâm xây dựng những kế hoạch dịch vụ cho tương lai, để VNA tiến bước xa hơn trên con đường chinh phục chất lượng dịch vụ đẳng cấp quốc tế 5 sao.
