Chương trình đào tạo được thiết kế chuyên sâu trong hai ngày, tập trung vào hoàn thiện diện mạo cá nhân, chuẩn hóa hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao kỹ năng phục vụ đạt chuẩn quốc tế – những yếu tố quan trọng góp phần khẳng định thương hiệu dịch vụ đẳng cấp của NASCO.
Ngày thứ nhất của khóa học xoay quanh chủ đề “Hoàn thiện diện mạo”. Học viên được hướng dẫn cách trang điểm thanh lịch, dặm nền tự nhiên và thực hành hai kiểu tóc phù hợp với ngành hàng không. Ngoài ra, phần thực hành toàn phần giúp học viên nắm vững kỹ năng phối hợp giữa trang điểm và tạo kiểu tóc, đảm bảo hình ảnh đồng nhất, chuyên nghiệp và thân thiện trong môi trường phục vụ cao cấp.
Ngày thứ hai tập trung vào việc chuẩn hóa quy cách phục vụ và thực hành tình huống thực tế. Học viên được mô phỏng các tình huống giao tiếp với khách, xử lý tình huống phát sinh, đồng thời rèn luyện phong thái tự tin, chuẩn mực. Cuối khóa, các học viên tham gia chụp ảnh và hoàn thiện quy trình đánh giá, ghi nhận kết quả sau đào tạo.
Khóa học đã mang đến những kiến thức và kỹ năng thực tiễn đầy hữu ích, thiết thực, góp phần lan tỏa tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm trong phục vụ. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho cam kết của NASCO trong việc nâng tầm hình ảnh và chất lượng dịch vụ khách hàng tại các phòng khách Bông Sen trên toàn quốc.
