Mở đầu buổi lễ, ông Đặng Ngọc Cương – Giám đốc NOC đã điểm lại tổng thể bức tranh về chất lượng dịch vụ tại HAN, kết quả thực hiện cam kết chất lượng của 6 đơn vị (VIAGS, NCS, NASCO, VAECO, SKYPEC, NAFSC) và cảm ơn các đơn vị đã đồng hành, sát cánh cùng NOC không ngừng “VNA thay đổi cùng thế giới” để nâng cao chất lượng dịch vụ của VNA tại HAN năm 2019.
Ông Đặng Ngọc Cương – phát biểu ý kiến mở đầu buổi lễ. (Ảnh: NOC).
Trong những năm qua đặc biệt là năm 2019, với sự quan tâm sâu sắc, chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo các đơn vị, cùng với sự cố gắng nỗ lực của toàn thể CBNV chất lượng dịch vụ tại NBA ngày càng được hoàn thiện và nâng cao.
► Theo đánh giá của Skytrax, chất lượng dịch vụ tại Nội Bài được đánh giá cao với 100% chỉ tiêu dịch vụ mặt đất và 88% các chỉ tiêu về dịch vụ phòng khách Bông sen được đánh giá từ 4 sao trở lên, góp phần vào việc VNA nhận được chứng chỉ 4 sao năm thứ 4 liên tiếp.
► Chỉ số chuyến bay đúng giờ và Hệ số an toàn tại NBA cũng đứng đầu trong nhóm sân bay căn cứ.
Với những nỗ lực và các thành tích đã đạt được, tại Hội nghị dịch vụ năm 2019 của TCT diễn ra vào tháng 10/2019 tại Đà Nẵng, NOC đã thay mặt các đơn vị tại Nội Bài vinh dự nhận bằng khen “Sân bay căn cứ được khách hàng hài lòng nhất” từ lãnh đạo TCT.
Lãnh đạo các đơn vị cùng cam kết quyết tâm thực hiện tốt các chỉ tiêu 2020. (Ảnh: NOC).
Với tinh thần “Trách nhiệm – Chủ động – Sáng tạo”, bám sát mục tiêu APMP được giao trong năm 2020, NOC đã rà soát và giao chỉ tiêu cam kết chất lượng dịch vụ năm 2020 cho 6 đơn vị tại Nội Bài.
Lãnh đạo các đơn vị cùng cam kết quyết tâm thực hiện tốt các chỉ tiêu 2020. (Ảnh: NOC).
Bước sang năm 2020, tất cả các đơn vị tại Nội Bài sẽ tiếp tục hành trình thay đổi và tiếp tục hoàn thiện về sản phẩm, dịch vụ, con người… để đồng hành cùng VNA hướng tới hãng hàng không đẳng cấp 5 sao quốc tế sau năm 2020.
