Lựa chọn ghế ngồi mang lại cho hành khách sự thoải mái tối đa trong suốt chuyến bay. Khi có thể chọn chỗ ngồi phù hợp, hành khách sẽ cảm thấy dễ chịu hơn, nhất là trên những chuyến bay dài. Nếu thích ngắm cảnh, hành khách có thể chọn ghế gần cửa sổ để tận hưởng khung cảnh từ trên cao. Trong khi đó, những ai cần di chuyển thường xuyên có thể chọn ghế gần lối đi để thuận tiện hơn. Việc này giúp hành khách tận hưởng chuyến bay theo đúng nhu cầu và sở thích cá nhân.
Không chỉ mang lại sự thoải mái, việc lựa chọn ghế còn giúp cá nhân hóa trải nghiệm của mỗi hành khách. Mỗi người đều có những nhu cầu và sở thích riêng khi bay, và việc chọn chỗ ngồi trước giúp họ chủ động hơn trong việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho mình. Một số hành khách thích chỗ ngồi gần lối thoát hiểm để có thêm không gian duỗi chân, trong khi những người khác lại ưu tiên hàng ghế phía trước để có thể xuống máy bay nhanh chóng hơn. Tất cả những yếu tố này đều giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của hành khách.
Bên cạnh đó, việc chọn ghế trước cũng giúp hành khách tiết kiệm thời gian đáng kể. Khi biết trước vị trí chỗ ngồi của mình, hành khách có thể lên kế hoạch di chuyển dễ dàng hơn. Thay vì loay hoay tìm ghế hay chờ sắp xếp lại chỗ ngồi, hành khách có thể tận hưởng một hành trình trọn vẹn ngay từ khi bước chân lên máy bay.
Không chỉ mang lại lợi ích cho hành khách, việc cho phép lựa chọn ghế cũng giúp các hãng hàng không nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc cung cấp quyền lựa chọn ghế giúp hãng đáp ứng tốt hơn nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của hành khách. Khi có trải nghiệm tốt, hành khách sẽ có xu hướng quay lại sử dụng dịch vụ của hãng trong những chuyến bay tiếp theo.
Hơn nữa, hệ thống lựa chọn ghế giúp hãng hàng không quản lý chỗ ngồi hiệu quả hơn. Khi hành khách đã chọn trước chỗ ngồi, việc sắp xếp hành khách trên máy bay trở nên dễ dàng hơn, giúp tối ưu hóa không gian khoang hành khách và cải thiện trải nghiệm chung. Hãng cũng có thể sử dụng dữ liệu này để hiểu rõ hơn về xu hướng lựa chọn của khách hàng, từ đó điều chỉnh dịch vụ một cách phù hợp.
Nắm bắt xu hướng dịch vụ hàng không hiện đại – linh hoạt và hướng tới khách hàng, từ ngày 20/2/2025, hành khách bay trên các chuyến bay của Vietnam Airlines Group (các chuyến bay do Vietnam Airlines, Vasco, Pacific Airlines khai thác) có thể chọn chỗ ngồi theo ý muốn ngay tại thời điểm mua vé cho đến 6 tiếng trước giờ khởi hành thay vì 24 tiếng trước giờ khởi hành như trước đây.
Tùy vào loại giá vé và hạng thẻ Hội viên Bông Sen Vàng, hành khách sẽ được chọn chỗ ngồi miễn phí hoặc trả thêm mức phí chỉ từ 40.000 đồng/chỗ trên các chuyến bay nội địa và từ 5 USD/chỗ (tương đương 119.000 đồng) trên các chuyến bay quốc tế để lựa chọn chỗ ngồi theo nhu cầu, sở thích.
Đặc biệt, hội viên Bông Sen Vàng để có thể sử dụng quyền ưu tiên chọn chỗ ngồi miễn phí hoặc ưu đãi giảm giá phí chọn chỗ tới 50% (tùy thuộc từng hạng thẻ) bằng cách chủ động nhập thông tin hội viên khi mua vé tại website www.vietnamairlines.com, ứng dụng Vietnam Airlines, hoặc yêu cầu nhân viên phòng vé, đại lý nhập số thẻ hội viên. Khách hội viên nên sử dụng quyền chọn chỗ ưu tiên sớm để đảm bảo có chỗ ngồi theo ý muốn.
Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, hành khách vui lòng truy cập website www.vietnamairlines.com; ứng dụng di động “Vietnam Airlines”; Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721; Fanpage facebook chính thức của Vietnam Airlines fb.com/VietnamAirlines; các phòng vé, đại lý chính thức và Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100.
