Phát biểu tại sự kiện, CT HĐQT Đặng Ngọc Hoà nhấn mạnh rằng chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu trong ngành hàng không toàn cầu. Việc ứng dụng công nghệ số không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động, tăng cường năng lực cạnh tranh mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, một trong những yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của Hãng.
Tổng Giám đốc Lê Hồng Hà cũng khẳng định: “Chuyển đổi số là nhiệm vụ sống còn để Vietnam Airlines nâng cao vị thế, tối ưu hóa hoạt động. Chúng ta đã bắt đầu hành trình này từ khá sớm và đặc biệt trong hơn hai năm qua, chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ hội và thách thức đòi hỏi chúng ta phải quyết liệt hơn, sáng tạo hơn trong từng bước đi tiếp theo.”. Tổng Giám đốc cũng tin tưởng với sự phối hợp nhịp nhàng của các đơn vị, cùng quyết tâm và nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên, Vietnam Airlines sẽ hiện thực hóa được mục tiêu đã đề ra, tạo ra những giá trị bền vững và đột phá trong ngành hàng không.
Với chủ đề “Thúc đẩy sáng tạo số – Đổi mới quản trị số – Nâng tầm hàng không số”, sự kiện năm nay mang đến cơ hội để nhìn lại những thành tựu chuyển đổi số của Vietnam Airlines và đề ra những định hướng chiến lược cho năm 2025.
Sự kiện có các bài thuyết trình từ các chuyên gia mang đến cái nhìn toàn diện về ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong chuyển đổi số. Mở đầu là của phần thuyết trình của Mr. Jean-Baptiste Rivat, Trưởng bộ phận Tư vấn Giải pháp khu vực Châu Á của Amadeus IT, với chủ đề “Ứng dụng công nghệ số và khai thác dữ liệu khách hàng để nâng tầm trải nghiệm dịch vụ và tăng doanh thu phụ trợ tại VNA.”
Tiếp đó, ông Richard Chong, Giám đốc cấp cao phụ trách chuyển đổi số, điện toán đám mây và dữ liệu của PwC Singapore, đã trình bày về “Ứng dụng Generative AI,” cho thấy tiềm năng của trí tuệ nhân tạo trong việc đổi mới các dịch vụ và hoạt động của doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Văn Khoa – Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT, cũng chia sẻ về định hướng “Chuyển đổi kép – Số và Xanh” mà FPT đang theo đuổi, nhấn mạnh sự kết hợp giữa công nghệ số và phát triển bền vững.
Vietnam Airlines không chỉ đầu tư vào công nghệ mà còn tập trung phát triển “Văn hóa số,” được xem là một trong sáu trụ cột của quá trình chuyển đổi số. Theo đó, hãng đã xây dựng biểu tượng “Bông sen số” với năm thành tố cốt lõi: Thích ứng linh hoạt, Dữ liệu và công nghệ số, Trải nghiệm khách hàng, Đổi mới sáng tạo và Quản trị số. Ông Nguyễn Thanh Sơn, Chủ tịch Tập đoàn Media Ventures Vietnam, chia sẻ về hai thành tố trong văn hóa số của Vietnam Airlines: “Quản trị số và Đổi mới sáng tạo” với chủ đề “The Day After Tomorrow – Phía trước của ngày mai.”
Cuối cùng, ông Phạm Trung Thành, Chuyên gia tư vấn bảo mật của NGS, mang đến cái nhìn sâu sắc về “Quản trị số: Đảm bảo an ninh dữ liệu trong chuyển đổi số – Thách thức và Hành động.” Nội dung này nhấn mạnh những thách thức trong việc bảo vệ an ninh dữ liệu khi các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào hệ thống công nghệ số.
Tại sự kiện, Vietnam Airlines đã vinh dự nhận chứng chỉ ISO 27001:2022 – tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý An ninh Thông tin. Đây là cột mốc quan trọng, khẳng định cam kết của hãng trong việc bảo mật thông tin, đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt về quản lý rủi ro và bảo vệ dữ liệu trong các hệ thống quản lý dữ liệu trung tâm.
Ngoài ra, các sáng kiến đổi mới sáng tạo của các cá nhân đã được vinh danh và trao giải thưởng, ghi nhận những nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, sáng kiến “Nâng tầm trải nghiệm khách hàng trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại” đã được đánh giá cao, thể hiện khả năng tận dụng dữ liệu phản hồi đa kênh để tối ưu hóa hành trình khách hàng.
Sự kiện còn trao giải cho các tập thể và VĐV đã đạt giải trong Giải chạy online Run For love trong thời gian qua.
Vietnam Airlines đang từng bước định hướng phát triển chuyển đổi số với tầm nhìn dài hạn, nhằm không chỉ nâng cao hoạt động nội bộ mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Sự kiện “Ngày chuyển đổi số” lần này đã khẳng định mạnh mẽ cam kết đó, đồng thời mở ra nhiều cơ hội để hãng phát triển bền vững trong tương lai.
Với tầm nhìn cho năm 2025, Vietnam Airlines tiếp tục thúc đẩy sự đổi mới quản trị, khai thác dữ liệu hiệu quả và không ngừng ứng dụng công nghệ để giữ vững vị thế tiên phong trong ngành hàng không khu vực.
