Những trải nghiệm khó quên cùng Vietnam Airlines

Đã bay bằng rất nhiều hãng hàng không trên thế giới, từ giá rẻ, 3 sao tới 5 sao, nhưng với riêng Vietnam Airlines, tôi thấy vẫn ấn tượng nhất. Sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines đi khắp nơi không chỉ có được nhiều trải nghiệm thú vị mà còn là niềm tự hào quốc gia, dân tộc.

Ngồi ở phòng chờ bất cứ sân bay nào trên thế giới, khi nhìn thấy hình ảnh chiếc máy bay màu xanh viền vàng, bên trên là dòng chữ Vietnam Airlines, đang đỗ hoặc lăn bánh từ đường băng vào trong, một cảm xúc tự hào quốc gia lại dâng trào lên trong tôi. Tôi nghĩ rằng nhiều hành khách người Việt khác xung quanh mình lúc này cũng có cảm nghĩ như vậy. 

Là một nhà báo có duyên với ngành du lịch, hàng không, đồng thời đam mê khám phá những vùng đất mới trên thế giới, tôi may mắn đã được đặt chân tới gần 63 tỉnh thành trong nước và hơn 30 quốc gia trên thế giới, đủ 5 châu lục. Để đến được với những địa danh đó, tôi sử dụng Vietnam Airlines khoảng 80%.

20% còn lại là cơ hội trải nghiệm các hãng hàng không khác trên thế giới. Từ các hãng giá rẻ, 3 sao tới 5 sao tôi đều từng sử dụng. Tuy nhiên với riêng Vietnam Airlines, tôi vẫn ấn tượng nhất. Việc sử dụng hãng hàng không quốc gia nước nhà, tôi cũng như nhiều hành khách khác không chỉ có được nhiều trải nghiệm thú vị mà còn cảm thấy có được niềm tự hào quốc gia, dân tộc.

Nhưng để nói về những trải nghiệm thú vị và sự ưa thích VNA đó là, khi lựa chọn hãng hàng không quốc gia, hành khách có cơ hội ngồi trên chiếc máy bay thân rộng như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350. Tất cả đều có màn hình giải trí, xem phim nghe nhạc, quan sát bản đồ chặng bay…

Trải nghiệm dịch vụ trên máy bay xuyên suốt hành trình cũng vô cùng tuyệt vời, với sự phục vụ tận tâm, nhiệt tình và thân thiệt của đội ngũ tiếp viên hành không. Mọi sự sốt ruột đều tan biến trên một đường bay dài. 

Ngoài ra, điều ấn tượng tiếp theo là những món ăn trên máy bay. Tôi luôn nói với mọi người rằng “đồ ăn trên máy bay Vietnam Airlines rất ngon”. Tôi cảm nhận từ các món cơm cá, mì gà, bánh mì ở hạng phổ thông hay phở bò trên khoang hạng C đều chế biến chuẩn, rất hợp khẩu vị, chỉ có điều vì lý do khách quan mà nó hơi ít cho một cái bụng đói.

Tôi vẫn thắc mắc không hiểu sao hãng có thể đưa được những món ăn tương đối kén khách lên một khoang máy bay chật chội, không bếp núc, không lò than như vậy. Có lẽ các đầu bếp của đơn vị chế biến suất ăn này đều là “hàng tuyển”.

Những năm gần đây, tôi được đồng hành cùng hãng nhiều hơn để tham dự các sự kiện lớn nhỏ, trong đó có mở đường bay, quảng bá điểm đến trong nước và quốc tế theo cách “rất VIP”. Mỗi lần làm thủ tục check-in đều được ưu ái cộp một con dấu có chữ “Priority” hoặc nâng cấp lên hạng Business, thẻ boarding card màu vàng. Hành khách hạng C của Vietnam Airlines có quyền sử dụng phòng chờ cao cấp tại các sân bay lớn trên thế giới. 

Để được thoải mái trải nghiệm dịch vụ này, tôi luôn cố gắng đi sớm hơn bình thường, làm thủ tục check-in Business Lounge. Các dịch vụ bên trong rất đẳng cấp, không gian yên tĩnh, nhiều đồ ăn nhẹ, nước uống miễn phí. Từ bia, rượu vang tới các món phở gà, bánh cuốn chả, đồ nguội, cà phê pha máy… đều có đủ. Phòng chờ không chỉ là nơi nghỉ ngơi, mà còn là không gian lý tưởng để hành khách làm việc hoặc thư giãn trước khi lên máy bay.

Tôi đã có không dưới chục lần được nằm trên chiếc ghế ngả thành giường trong khoang hạng Thương gia của những chiếc máy bay Boeing 787 hay Airbus A350. Trải nghiệm thực sự đáng nhớ trong những chuyến bay dài từ 7 đến 11 tiếng, bởi không bị cảm giác sốt ruột, không gây mỏi mệt. Đó là những lần đi cổ vũ đội tuyển Việt Nam tại UAE hay hành trình khám phá thế giới tại Đức, Ấn Độ, Australia… những quốc gia có đường bay thẳng của VNA từ Hà Nội và TPHCM.

Tôi nhớ, có một lần bay từ Hà Nội tới Đà Nẵng, do bận việc và bị tắc đường nên đến sân bay Nội Bài hơi muộn. Khi tới nơi, may mắn làm sao, cửa ra máy bay còn mở đợi vị khách cuối cùng. Tôi nhận được sự hỗ trợ vô cùng nhiệt tình từ các nhân viên VNA, tất cả đều tìm cách sắp xếp cho tôi kịp thời lên máy bay. Điều này càng làm tôi hiểu được sự tận tâm, luôn cố gắng hết sức của VNA để đáp ứng nhu cầu của hành khách, cũng như đảm bảo cho trải nghiệm của hành khách được trọn vẹn.

Tôi tin rằng, với phong cách phục vụ ngày càng nâng tầm, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục là người bạn đồng hành đáng tin cậy, mang hình ảnh Việt Nam bay cao, bay xa hơn nữa trên bầu trời quốc tế.