[Nụ cười dịch vụ] Nụ cười rạng rỡ, dịch vụ từ tâm, nâng tầm sao và vươn tầm cao

Là con người, ai ai cũng “Chỉ hạnh phúc khi có đủ hai thứ là nụ cười và người bạn đồng hành tạo nên nụ cười đó”…

Có thể nói “Nụ cười” là khởi đầu cho mọi sự, khởi đầu cho sự trải nghiệm hài lòng, sự thay đổi, sự tận tâm, tận tình, chu đáo, tin cậy đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ nói chung và dịch vụ hàng không của Công ty NASCO chúng tôi nói riêng.

Để có được Nụ cười rạng rỡ, thân thiện và chu đáo đó, phải thật sự xuất phát từ cái Tâm của con người làm Dịch vụ, chỉ có tinh thần làm Dịch vụ từ Tâm của mình mới đem lại Nụ cười đến với Bản thân Người làm Dịch vụ và Khách hàng khi trải nghiệm Dịch vụ…

Lĩnh vực Hàng không là lĩnh vực đi đầu trong phong trào và thực hiện theo nguyên tắc “4 xin” và “4 luôn” do Bộ Giao thông phát động từ năm 2014 và giá trị rất thiết thực đến thời điểm hiện nay. Chính từ phong trào này các hành khách khi trải nghiệm Dịch vụ đều cảm nhận hài lòng vì “một lần bay qua, nụ cười còn mãi”, khẩu hiệu phong trào:

Luôn CHÀO HỎI và MỈM CƯỜI thân thiện
Khi GIÚP ĐỠ, LUÔN NHẸ NHÀNG thân thiết
LUÔN THẤU HIỂU dựng xây sự gắn kết
Nói XIN LỖI và XIN PHÉP cầu thị
Và CẢM ƠN trân quý tới khách hàng

Với Khẩu hiệu phong trào trên để xây dựng hình ảnh con người làm việc ở “Biên giới” thật sự “Văn minh, Lịch sự, Chuyên nghiệp và Trách nhiệm” và cũng là điểm đi, điểm đến an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của NASCO tại Cảng HKQT Nội Bài nói riêng và các Đơn vị tại Cảng HKQT Nội Bài nói chung…

            Yêu nhau cũng bởi nụ cười

            Quý nhau cũng bởi miệng tươi đón chào

            Mộng mong tuyệt đẹp biết bao

            Khi đi thì ấm, khi về lại vui

            Đón ngày dùng lại xin mời

            Vẫn chọn sử dụng từ nơi đã dùng

  Lời thơ trên để thay cho lời kết của Bài tham gia dự thi “Nụ cười dịch vụ” trong hoạt động chào mừng 30 năm thành lập Hãng Hàng không Quốc gia Vietnam Airlines,  mong muốn và kính chúc Vietnam Airlines cùng các công ty con, công ty liên kết với Nụ cười rạng rỡ, dịch vụ từ tâm, nâng tầm cao và vươn tầm sao xây dựng VNA: Quyết tâm, quyết chí tự hào tiến lên; tận tâm, tận lực đầu tiên và chủ động bứt phá, phát triển bền vững.