Để hành khách có được một hành trình trọn vẹn, đằng sau khoảnh khắc “sải cánh vươn xa” của từng chuyến bay là cả một quá trình chuẩn bị chu đáo, phối hợp nhịp nhàng của hàng trăm nhân viên từ nhiều bộ phận khác nhau, trong đó không thể thiếu những CBNV Đội DVSĐTK NBA. Chúng tôi được biết đến như những người thầm lặng, mang tới những trải nghiệm xứng tầm và đáng nhớ cho hàng triệu triệu hành khách đã và đang bay cùng VNA.
Là lực lượng ở tuyến đầu giám sát các dịch vụ trên không, công việc của Đội DVSĐTK chúng tôi tưởng chừng đơn giản nhưng thực tế lại vô cùng phức tạp với hàng chục đầu việc khác nhau. Để một chuyến bay khởi hành an toàn và thuận lợi, đội ngũ CBNV Đội DVSĐTK không bỏ sót bất kỳ một công đoạn nào, dù là nhỏ nhất. Đối với việc cung cấp suất ăn, đồ uống, dụng cụ, vật tư vật phẩm trên chuyến bay, ngay từ khi nhận được các triển khai mới về các tiêu chuẩn DVTK, Đội DVSĐTK lập tức phối hợp với Ban DVHK, các đơn vị cung ứng suất ăn, Viags… cùng nghiên cứu, xem xét tài liệu nhằm điều chỉnh từng dịch vụ phù hợp với mỗi đường bay.
Song song đó, Đội DVSĐTK phối hợp triển khai các tiêu chuẩn DVTK cho đơn vị cung ứng để sản xuất cấp lên từng chuyến bay. Trong suốt quá trình ấy, lực lượng của Đội DVSĐTK phải giám sát toàn bộ các khâu: từ nhập hàng hóa, nguyên vật liệu tới sản xuất và sắp xếp vận chuyển. Mỗi suất ăn, thức uống không những đảm bảo về chất lượng tươi ngon mà còn phải phân chia đúng định lượng đã quy định. Không chỉ thế, tại sân đỗ, CBNV của Đội DVSĐTK còn giám sát và phối hợp nhịp nhàng với các đơn vị phục vụ mặt đất như Viags, thợ máy, xăng dầu, hàng hóa… nhằm đảm bảo tra nạp nhiên liệu, chất xếp hành lý, hàng hóa lên máy bay một cách an toàn nhất.
Để mọi hành khách của VNA mỗi lần lên máy bay luôn được thưởng thức những món ăn ngon, nhâm nhi những thức uống mang đậm hương vị Việt hay trải nghiệm những chương trình giải trí hấp dẫn ở độ cao hơn 10000m, Đội DVSDTK đã làm việc bất kể giờ giấc và thời tiết. Với mỗi chuyến bay, CBNV của Đội phải có mặt từ 1-2 tiếng đồng hồ trước giờ khởi hành, tham gia giám sát mọi công đoạn chuẩn bị. Bởi vậy, lực lượng của Đội DVSĐTK thường có mặt xuyên đêm. Khi chuyến bay cuối cùng cất cánh cũng là lúc ca trực cho chuyến bay đầu tiên của ngày mới sẵn sàng. Trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt trên sân đỗ, công việc của Đội DVSĐTK lại càng nặng nhọc hơn.
Dẫu vất vả là vậy nhưng những CBNV Đội DVSĐTK luôn tâm niệm cố gắng hết sức mình để hoàn thành mọi nhiệm vụ. Đội trưởng Nguyễn Ngọc Tuấn, người đã gắn bó với Đội DVSĐTK hơn 40 năm qua, chia sẻ: “Điều mà anh em đội chúng tôi luôn cảm thấy tự hào là được góp công sức của mình vào thành công chung của những chuyến bay đặc biệt, phục vụ lãnh đạo Đảng và Nhà nước. Một chuyến bay thường lệ đã có rất nhiều đầu việc, đối với chuyến bay đặc biệt, sự cẩn trọng, tỉ mỉ trong từng khâu còn nhân lên gấp bội. Tuy vậy, chúng tôi coi đó không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm vinh dự khi được chuẩn bị cho những chuyến bay như thế”.
Ghi nhận những nỗ lực, cống hiến của CBNV Đội DVSĐTK, nhiều bằng khen, phần thưởng đã được trao cho tập thể, cá nhân xuất sắc. Hơn bao giờ hết đó chính là sự động viên, khích lệ to lớn để chúng tôi – những “chiến binh sen vàng” của Đội DVSĐTK tiếp tục đóng góp sức mình cùng VNA chinh phục bầu trời.
