Trong thời gian cải tạo, Vietnam Airlines tổ chức phương án phục vụ được điều chỉnh để bảo đảm duy trì công suất và chất lượng dịch vụ. Hội viên Million Miler tiếp tục trải nghiệm dịch vụ tại khu vực riêng hiện hành. Khách hạng Thương gia, hội viên thẻ Bạch kim và khách đi cùng được phục vụ tại khu vực chưa thi công của phòng khách Bông Sen hiện tại. Đối với khách Elite Plus, hội viên thẻ Vàng, Vietnam Airlines bố trí nhân viên hướng dẫn khách sử dụng các phòng khách thương gia tại khu vực lân cận do NASCO vận hành.
Nâng cấp Phòng khách Bông Sen tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài là minh chứng cho nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc không ngừng đổi mới, hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất, mang lại trải nghiệm trọn vẹn chuẩn 5 sao cho hành khách.
Dù phải điều chỉnh phương án phục vụ trong thời gian thi công, các đơn vị trong hệ thống phối hợp chặt chẽ, chủ động hướng dẫn và cam kết duy trì chất lượng phục vụ ở mức cao nhất, qua đó khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp, tận tâm và hiếu khách của Hãng hàng không Quốc gia.
Sau khi hoàn tất nâng cấp, Phòng khách Bông Sen nhà ga T1 sân bay Nội Bài trở lại với diện mạo hiện đại, tiện nghi và tối ưu hơn, sẵn sàng phục vụ hành khách trong mùa cao điểm Tết 2026 với chất lượng vượt trội.
