SITA cách mạng hoá trải nghiệm của hành khách tại sân bay quốc tế Phố Đông

Trong bối cảnh ngày càng nhiều đường bay quốc tế phục hồi và số lượng hành khách dự kiến tăng lên, PVG đang đối mặt với nhu cầu nâng cao khả năng khai thác một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Để đáp ứng yêu cầu này, SITA sẽ lắp đặt 52 ki-ốt tự làm thủ tục và 14 thiết bị gửi hành lý tự phục vụ (SBD) tại các khu vực chính của sân bay, dành cho các hãng hàng không nước ngoài và hành khách của họ. Hệ thống mới sẽ cho phép hành khách quốc tế tự làm thủ tục sớm trước khi quầy mở cửa, giúp giảm thiểu tình trạng xếp hàng dài và tắc nghẽn tại nhà ga.

Việc lắp đặt này là một phần trong chiến lược chuyển đổi số của PVG, với mục tiêu tạo ra một môi trường sân bay an toàn, ít tiếp xúc và thân thiện hơn cho hành khách. Sự hợp tác giữa SITA và PVG sẽ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất khai thác tại sân bay mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể cho hành khách quốc tế, mang đến một hành trình liền mạch và thuận tiện hơn.

Ông Sumesh Patel, Tổng giám đốc khu vực Châu Á Thái Bình Dương của SITA, nhận định: “Khi nhu cầu đi lại bằng đường không bùng nổ trên toàn cầu, việc áp dụng công nghệ để đẩy nhanh quá trình lên tàu bay trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Với các giải pháp tự phục vụ hàng đầu được triển khai tại PVG, chúng tôi cam kết tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách quốc tế bằng những công nghệ tiên tiến nhất.”

Bước tiếp theo của sự hợp tác này sẽ là việc SITA hỗ trợ PVG trong việc triển khai giải pháp tự phục vụ từ đầu đến cuối, góp phần vào chiến lược dài hạn của sân bay trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ vững vị thế là trung tâm hàng không quốc tế hàng đầu.