Đây là sân bay của tương lai, và nó sẽ thay đổi cách nghĩ của bạn về du lịch hàng không. Chúng ta hãy cùng xem trải nghiệm sân bay sẽ thay đổi như thế nào về hình thức và chức năng trong những năm sắp tới và các sân bay nào lựa chọn đi theo hướng phát triển đó
Sân bay tận dụng công nghệ
Có nhiều yếu tố thúc đẩy sự phát triển sân bay của tương lai, nhưng trước hết chính là sự ra đời của công nghệ mới có thể thay đổi toàn bộ trải nghiệm của bạn tại sân bay. Nếu bạn xem xét đến một sân bay ở thời điểm hiện tại và so sánh với chỉ hai thập kỷ trước, bạn sẽ thấy rõ công nghệ đã đóng một vai trò quan trọng như thế nào trong việc chuyển đổi trải nghiệm. Các dịch vụ như bán vé trực tuyến, tự làm thủ tục check-in, tự làm thủ tục hành lý, dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội, dịch vụ phản hồi thời gian thực và dịch vụ đưa đón tại sân bay là tất cả những dịch vụ hiện đại mà bạn được hưởng lợi nhờ công nghệ với mục đích giúp việc du lịch hàng không thoải mái hơn dành cho bạn, cho các sân bay và hãng hàng không.
Sân bay của tương lai sẽ trở thành nơi bạn muốn dành nhiều thời gian ở đó hơn là một nơi mà bạn chỉ chờ đợi để rời đi.
Các bài viết hàng tháng của SkyTeam Insight vừa qua cho thấy xu hướng hiện tại và tương lai của du lịch hàng không như cách mạng kỹ thuật số, công nghệ chuỗi khối, công nghệ phản hồi thời gian thực và truyền thông xã hội đã đưa trải nghiệm du lịch hàng không có bước tiến xa hơn. Khi áp dụng tại các sân bay, những công nghệ này cải thiện hiệu quả việc xử lý và hỗ trợ số lượng hành khách lớn mà không cần sự giám sát của con người, từ phần mềm nhận dạng khuôn mặt giúp việc kiểm tra an ninh nhanh hơn, tự động gắn thẻ hành lý cho đến công nghệ tìm đường giúp giảm thời gian di chuyển tại sân bay, hay phương tiện truyền thông xã hội giup hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực.
Trong nỗ lực trở thành sân bay có công nghệ hiện đại nhất trên thế giới, Sân bay Quốc tế Dubai đang thử nghiệm sáng chế xử lý và hỗ trợ hành khách thông qua kiểm tra an ninh bằng cách sử dụng một đường hầm được trang bị cảm biến và công nghệ nhận diện khuôn mặt. Bằng cách đi bộ qua đường hầm, hành khách được quét kiểm tra và sẵn sàng lên máy bay trong vòng 10 giây mà không cần sự can thiệp của con người.
Bạn có thể đi qua khu vực kiểm tra an ninh là một đường hầm trang bị công nghệ nhận dạng khuôn mặt ở phía bên kia đường hầm trong vòng 10 giây, không cần hộ chiếu, đóng dấu hoặc nhân viên xuất nhập cảnh.
Nhưng ngoài công nghệ, sân bay của tương lai sẽ còn phát triển theo những cách thức nào khác?
Bố trí sân bay thông minh hơn
Trong các năm tới, những thay đổi trong cách bố trí sân bay truyền thống sẽ có trải nghiệm trực quan hơn và giảm bớt thời gian mà hành khách phải đi bộ tại sân bay. Ví dụ thiết kế băng chuyền đi bộ của Sân bay Quốc tế Bắc Kinh Daxing dự kiến hoàn thành việc xây dựng vào năm 2021, đã được phát triển nhằm giúp cho khoảng cách mà hành khách ở vị trí xa nhất trong sân bay đi đến cửa lên máy bay 2.000 feet. Điều này không chỉ cắt giảm thời gian chờ đợi tại sân bay của hành khách, mà còn làm giảm bớt căng thẳng của họ trước khi hành trình đi du lịch.
Đưa thiên nhiên vào trong các tòa nhà ở sân bay
SkyTeam Insight đã có các bài viết trước đây về xu hướng phát triển tác phẩm nghệ thuật ở các sân bay như một cách để giữ cho hành khách vừa được giải trí vừa giúp có sự bình tĩnh trước chuyến bay, nhưng các sân bay trong tương lai cũng sẽ mang lại những yếu tố nhẹ nhàng của thiên nhiên nhằm nỗ lực mang đến sự thư giãn cho hành khách. Hãy thử tưởng tượng việc bố trí các bức từng sống động, các hiệu ứng nước chảy nhẹ nhàng và có nhiều ánh sáng. Thực tế tại nhiều sân bay, bạn đã có thể thấy xu hướng này, từ khu vườn bướm ở Sân bay Changi Singapore hay khu vườn Aeroponic của sân bay Chicago O’Hare, cho đến bức tường sống màu xanh được bố trí ở hầu hết các phòng chờ của liên minh hàng không SkyTeam.
Một khu vườn bướm ở sân bay Changi của Singapore yên ả và mang đến cảm giác thư giãn cho hành khách đang chờ chuyến bay.
Trong năm 2016, sân bay Heathrow từng giới thiệu về “Cửa Xanh” của sân bay, đó là một bức tường sống động được tạo nên từ các loài cây được lựa chọn đặc biệt và có khả năng hấp thụ cũng như thanh lọc không khí xung quanh chúng. Nằm ở lối vào tại cửa số 25 ở Nhà ga T3, “Cửa Xanh” được tạo ra dựa trên kết quả nghiên cứu về mối tương quan giữa cảm giác bình tĩnh và thư giãn có được khi tiếp xúc với cây cối tự nhiên. Tại nhà ga T2 của sân bay Heathrow, các hành khách có thể tìm thấy một bức tường tự nhiên và yên bình tương tự tại phòng chờ của liên minh hàng không SkyTeam, bao quanh khu vực ăn uống. Với hơn 50 loài cây và thực vật, bức tường tự nhiên này đã trở thành một cái gì đó mang biểu tượng của phòng chờ liên minh SkyTeam, và đã được bố trí tại mỗi phòng chờ.
Đưa sân bay đến thành phố
Nhiều ý kiến cho rằng có ba mốc thời điểm trên đường đến sân bay có khả năng gây căng thẳng cho hành khách là những khu vực mà khách có thể gặp phải sự chậm trễ, cụ thể là: thời điểm vừa đến sân bay, thời điểm kiểm tra hành lý và thời điểm đi qua kiểm tra an ninh. Sau khi đi qua ba mốc thời điểm này thành công, hành khách ở sân bay có thể đến một nơi lý tưởng để tận hưởng thời gian như mua sắm, ăn uống, làm việc hoặc dành thời gian tự do trong một phòng chờ.
Các bức tường tự nhiên màu xanh là biểu tượng của phòng chờ liên minh hàng không SkyTeam giúp hành khách thư giãn và nghỉ ngơi.
Trong một cuộc nói chuyện gần đây về tương lai của du lịch hàng không, ông Jackie Coburn, Lãnh đạo Cơ quan Kế hoạch Hàng không tại Canada đã trình bày một ý tưởng về sự thay đổi. Đó là chuyển đổi việc đỗ xe, kiểm tra an ninh và kiểm tra hành lý ngay tại các thành phố ở cách xa sân bay. Với việc những dịch vụ này được thực hiện ở gần nhà hơn, khách hàng sẽ không phải trải qua những căng thẳng ở sân bay nữa ví dụ như không phải tìm chỗ đậu xe, đi qua công an ninh hay các rắc rối khi làm thủ tục hành lý.
Trong tương lai, khách hàng sẽ có thể làm thủ tục hành lý trước cả khi đến sân bay.
Hiện nay, một số sân bay đã tung ra dịch vụ làm thủ tục hành lý từ xa. Tại Hồng Công, bạn đã có thể làm thủ tục hành lý của mình tại một trong những ga tàu điện ngầm có tuyến đường đến sân bay. Các hành lý được làm thủ tục cho cả những điểm đến cuối cùng, vì vậy bạn được tự do để đi dạo, mua sắm tại những cửa hàng, hoặc khám phá thành phố trước khi lên tàu điện ngầm di chuyển đến sân bay quốc tế Hồng Công và đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh.
Những dịch vụ như thế này sẽ cho phép các sân bay giảm bớt tắc nghẽn có thể phát sinh tại các mốc thời điểm và dần giúp cho hành khách tránh được những cảm giác căng thẳng và lo âu tại sân bay. Thay vào đó, sân bay bắt đầu trở thành một nơi dễ chịu mà hành khách mong muốn đến.
Sân bay sẽ trở thành một nơi không căng thẳng, vui vẻ cho hành khách ở mọi lứa tuổi.
Sân bay trở thành một điểm đến thú vị
Và cuối cùng, sự thay đổi lớn nhất đối với các sân bay của tương lai là làm thế nào để sân bay chuyển từ một nơi mà hàng ngàn người chỉ muốn nhanh chóng đi qua trở thành một nơi mà hành khách chủ động muốn dành thời gian ở lại đó. Sân bay là nơi đầu tiên bạn đến và nơi cuối cùng khi bạn rời đi khỏi một thành phố mới (và đôi khi là một quốc gia mới) và có rất nhiều tiềm năng cho các sân bay nhằm giúp bạn tăng thêm những trải nghiệm tích cực khi tới một điểm đến mới.
Điều quan trọng là sân bay cho bạn một lý do để ghé thăm ngoài việc đi máy bay và để bạn có thể tiếp tục giải trí và tham quan trước chuyến bay của mình. Các tiện tích và dịch vụ như rạp chiếu phim Imax, sân trượt băng, hồ bơi trên tầng thượng, nghệ thuật công cộng và thậm chí cả sân gôn là tất cả các ví dụ về giải trí thực tế được tìm thấy tại các sân bay trên thế giới ngày nay. Bằng cách trở nên đủ hấp dẫn, sân bay có thể khiến bạn muốn đến sớm hơn vài giờ trước chuyến bay chỉ để tận hưởng các dịch vụ ở sân bay. Khi đó sân bay sẽ vượt qua trở ngại lớn nhất và trở thành điểm đến thú vị theo đúng nghĩa.
Sân bay của tương lai sẽ giành được tình cảm của bạn bằng cách mang đến cho bạn nhiều cách thức để tận hưởng thời gian.
Có thể nói, tương lai của các sân bay liên tục thay đổi và được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong công nghệ, thay đổi hành vi khách hàng, hay những biến đổi về chính trị kinh tế. Nhưng khi các sân bay tiếp tục phát triển như vậy, sân bay tương lai chắc chắn cũng sẽ mang đến nhiều thay đổi trong trải nghiệm du lịch hàng không.
CBNV VNA có thể đọc thông tin chi tiết trên trang SkyTeam Insight tại đây.
Theo SkyTeam Insight
