Ông Perry Cantarutti, Giám đốc Điều hành của SkyTeam nói: "Trải nghiệm tại sân bay thường rất mệt mỏi, bởi hành khách luôn phải trải qua qua một khung cảnh không quen thuộc và điều đó làm mất đi sự hứng khởi của việc đi lại. Hiện nay, việc sử dụng điện thoại để tìm đường đã trở thành bản năng và các bản đồ sân bay tương tác sẽ giúp đảm bảo cho các hành khách của chúng tôi có một chuyến đi đơn giản và thư giãn hơn qua các nhà ga bất kỳ khi nào và nơi đâu họ sử dụng máy bay".
Các bản đồ sân bay mới sẽ được bổ sung vào ứng dụng miễn phí của SkyTeam có mặ trên IOS và Android dành cho tất cả 39 trung tâm trung chuyển chính của liên minh, bao gồm cả các nhà ga lên máy bay sử dụng chung địa điểm và 7 sân bay với các phòng chờ có thương hiệu SkyTeam: Bắc Kinh, Dubai, Hong Kong, Istanbul, London Heathrow, Sydney và Vancouver.
Chuỗi các bản đồ kỹ thuật số giúp khách hàng di chuyển dễ dàng qua các trung tâm trung chuyển toàn cầu của mình.
Các lợi ích nổi bật bao gồm:
► Quản lý thời gian – giúp hành khách hiểu rõ nơi họ đang đi và nơi họ cần đến trong các sảnh ga của tòa nhà, giúp họ đến được cửa lên máy bay mà không cần vội vã, cho phép họ có thêm thời gian khám phá những dịch vụ mà nhà ga cung cấp.
► Tìm kiếm nhanh – bố cục tương tác giúp hành khách nhanh chóng và dễ dàng định vị được các phòng chờ của sân bay, nơi mua đồ ăn vào phút cuối hoặc đồ lưu niệm để mang về nhà một cách thuận tiện nhất.
► Ít căng thẳng hơn – các bản đồ mang lại cho hành khách sự tự tin đi lại trong sân bay như một người thông thạo địa hình để có trải nghiệm đi lại tích cực hơn, đặc biệt quan trọng khi hành khách phải nối chuyến.
► Sự quen thuộc – việc sử dụng điện thoại để tìm đường loại bỏ việc phụ thuộc vào các biển báo ở sân bay, đặc biệt hữu ích khi các biển báo không bằng ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng.
20 hãng hàng không thành viên SkyTeam cũng có thể sử dụng công nghệ bản đồ và tích hợp chúng vào các ứng dụng đi lại của riêng họ.
Bên cạnh việc giới thiệu và đưa vào sử dụng các bản đồ sân bay tương tác, SkyTeam gần đây đã triển khai SkyTeam Rebooking, một công cụ cứu hộ dịch vụ hàng đầu trong ngành. Đã có sẵn tại 43 địa điểm trên toàn cầu, giải pháp công nghệ đổi mới này được thiết kế để giảm thiểu sự bất tiện cho khách hàng do những chuyến bay bị hoãn, hủy và chuyển hướng.
Theo SkyTeam
