Tiếp viên Lê Văn Pháp kể lại những giây phút hồi hộp cứu em bé khỏi sự nguy hiểm đến tính mạng:
“Sau thông báo của cơ trưởng "Cabin Crew be seated for take off" và máy bay cất cánh được 5 phút, bỗng vang lên một tiếng kêu "Help Help". Tôi nhanh chóng chạy đến và thấy một em bé 2 tuổi bị co giật và gần như mất nhận thức. Theo phản xa trong tích tắc, tôi bế bé đặt xuống sàn và nhấn chuông gọi đồng đội đến hỗ trợ…
Em bé sốt cao 40 độ, co giật nặng, sùi bọt mép và cơ thể tím tái… Tôi đã làm mọi hành động theo chỉ dẫn của TVT, thực hiện đúng quy trình đã được học và chờ TVT xin lệnh quay đầu hạ cánh khẩn cấp.
Cuối cùng, bằng tất cả những sự nỗ lực cố gắng sơ cứu của toàn bộ phi hành đoàn và hỗ trợ của một bác sĩ có mặt trên chuyến bay, em bé đã tỉnh lại trước khi hạ cánh và an toàn khi rời khỏi tàu bay”.
Có mặt trên chuyến bay và chứng kiến toàn bộ sự việc lúc đó, một hành khách người Trung Quốc đã viết lại trong thư góp ý: "Chúng tôi rất cảm kích trước sự giúp đỡ tận tâm, tận tình của các bạn tiếp viên khi sự việc xảy ra. Tôi đã thấy các bạn cứu người của chúng tôi bằng tấm lòng và tình người của các bạn. Cám ơn các bạn rất nhiều".
Nói về những tình cảm của khách hàng trong thư góp ý, tiếp viên Lê Văn Pháp chia sẻ: "Chúng tôi đã được VNA đào tạo tất cả những kỹ năng và quy trình để làm điều đó. Và quan trọng hơn hết chúng tôi làm bằng tất cả tấm lòng và tình người của người dân Việt Nam”.
Tiếp viên Lê Văn Pháp hạnh phúc khi anh và phi hành đoàn đã kịp thời cứu em bé khỏi sự nguy hiểm.
Theo tiếp viên Lê Văn Pháp, tất cả hành khách của VNA đến từ khắp nơi trên thế giới đều được hãng trân trọng và chăm sóc chu đáo bằng cả tấm lòng và lương tâm của một người phục vụ chuyên nghiệp.
Sau sự kiện, đại diện của VNA tại Hàng Châu cho biết, tình hình sức khoẻ của hành khách nhí nói trên đã ổn định.
Những hành động của tổ tiếp viên VNA cho thấy, bên cạnh chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao thì sự tân tâm, chu đáo và chuyên nghiệp của mỗi tiếp viên, CBNV luôn là điều để hành khách yêu mến và đồng hành cùng VNA.
TTNB
