Thước đo phản ánh chính xác nhất chất lượng dịch vụ của một hãng hàng không chính là sự hài lòng của hành khách. Điều đó càng trở nên ý nghĩa hơn khi đó là những chuyến bay kết nối dải đất hình chữ S thân thương đến gần hơn với bạn bè năm châu trên toàn thế giới.
Từ ngày 5-9/10 vừa qua, ngài Shimo Hiroshi – Phó Thống đốc tỉnh Wakayama, Nhật Bản và Đoàn đại biểu cấp cao tỉnh Wakayama đã có chuyến công tác tại Việt Nam. Hài lòng trước sự phục vụ an toàn, chu đáo và trọng thị từ CBNV VNA tại sân bay Kansai và ASOC trên những chuyến bay của VNA, ngài Shimo Hiroshi mới đây đã gửi thư bày tỏ sự cảm ơn đến Hãng trước những trải nghiệm tuyệt vời mà ông có được.
“Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời chúc mừng và sự thịnh vượng đến Vietnam Airlines.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến anh Thụ và quý công ty đã giúp đỡ và hỗ trợ chúng tôi trong chuyến thăm Việt Nam vừa qua. Nhờ vào sự nhiệt thành và hết lòng hỗ trợ của Quý công ty, chúng tôi đã có thể tiến hành lịch trình của mình một cách trơn tru và hoàn toàn viên mãn.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Quý công ty, Văn phòng đại diện của Vietnam Airlines tại Kansai, Trung tâm DVKT sân bay (ASOC), Sân bay quốc tế Nội Bài, Sân bay quốc tế Đà Nẵng.
Như bạn đã biết, tình hữu nghị giữa Kinokawa và Việt Nam bắt đầu từ năm 2013 khi chúng tôi đã được Liên minh Nghị sĩ hữu nghị Nhật – Việt tặng giống sen Việt Nam về trồng tại địa phương, cùng với đó là một chiếc thuyền nhỏ truyền thống của đất nước các bạn. Kinokawa cũng đã kí thỏa thuận hợp tác công nghiệp và thương mại với Bộ Công Thương Việt Nam về đẩy mạnh giao lưu nhân dân, cũng như mối quan hệ hữu hảo với tỉnh Quảng Nam. Hàng năm đều có những chương trình thưởng ngoạn hoa sen giữa hai nước, đưa hoa sen trở thành một biểu tượng của sự kết nối về tinh thần giữa nhân dân hai quốc gia.
Việt Nam là một quốc gia rất hấp dẫn với nền chính trị, kinh tế ổn định, thiên nhiên phong phú và nông sản dồi dào. Các bạn có lực lượng lao động sản xuất trẻ, trình độ cao (dưới 30 tuổi) dồi dào. Chính vì thế, tôi nghĩ việc đẩy mạnh hợp tác giữa hai nước càng trở nên quan trọng hơn.
Năm tới, chúng ta sẽ kỷ niệm 50 năm thành lập quan hệ ngoại giao Việt – Nhật. Vì thế, chúng tôi muốn chuyến thăm này như một cơ hội vun đắp thêm tình đoàn kết hữu nghĩ giữa hai nước. Và thật sự, chúng tôi đánh giá rất cao sự hỗ trợ đến từ Quý công ty.
Cuối cùng, tôi xin chân thành gửi lời chúc sức khỏe và hạnh phúc đến Mr Thụ và tất cả mọi người tại Vietnam Airlines.
Cảm ơn các bạn rất nhiều”.
Đáp lại tấm thịnh tình, lời cảm ơn của Phó Thống đốc tỉnh Wakayama, anh Đỗ Khắc Thụ, Phụ trách khai thác sân bay Kansai cũng đã gửi đến ông thư cảm ơn với niềm hãnh diện khi được đồng hành cùng ông và Đoàn đại biểu cấp cao tỉnh Wakayama trong chuyến hành trình vừa qua cũng như mong muốn thắt chặt hơn nữa mối quan hệ mật thiết giữa hai quốc gia Việt – Nhật.
Anh Thụ chia sẻ, với sứ mệnh hãng hàng không Quốc gia, anh và các đồng nghiệp không ngừng nỗ lực để xây dựng cầu nối giữa Nhật Bản và Việt Nam. Anh cùng toàn thể anh, chị em rất hân hạnh được phục vụ đoàn quan chức cấp cao tỉnh Wakayama trong chuyến công tác vừa qua. Quan hệ kinh tế giữa Nhật Bản và Việt Nam đã tăng cường trong những năm qua, và kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao giữa hai nước là một dịp đặc biệt. Sự hỗ trợ quý báu của tỉnh Wakayama sẽ tạo cho các thành viên VNA sự tin tưởng rất lớn trong hoạt động kinh doanh tại Nhật Bản, đặc biệt là tại sân bay Kansai.
Trên hành trình nâng tầm dịch vụ của VNA, chúng ta cần có được sự đồng hành của mỗi CBNV, mỗi người sẽ là một mảnh ghép vô cùng quan trọng trong việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng ngạc nhiên trên từng điểm chạm. Và điều đó sẽ còn trở nên ý nghĩa hơn khi là những chuyến bay góp phần gia tăng tình đoàn kết hữu nghị giữa Việt Nam và bạn bè năm châu trên toàn thế giới.
