Khoảng 30 phút sau khi cất cánh, chị T.H.A bất ngờ gặp phải tình trạng tim đập nhanh, rối loạn nhịp và khó thở. Trong khoảnh khắc căng thẳng đó, phản ứng nhanh chóng cùng sự chuyên nghiệp, tận tâm của đội ngũ tiếp viên đã trở thành điểm tựa vững chắc, mang lại sự an toàn và yên tâm tuyệt đối cho hành khách.
Nhưng điều đặc biệt hơn cả là sự quan tâm vượt trên cả trách nhiệm. Nữ tiếp viên Hoàng Ngọc Bảo Ân 34 không chỉ hỗ trợ sơ cứu mà còn tận tình chăm sóc, giúp hành khách trông con nhỏ để hành khách có thể nghỉ ngơi. Sự tận tâm ấy không chỉ xuất phát từ nghiệp vụ mà còn từ trái tim của những người mang sứ mệnh trên chuyến bay.
Khi máy bay hạ cánh, xe cứu thương và bác sĩ đã chờ sẵn để kiểm tra sức khỏe tổng quát cho hành khách T.H.A. Nhân viên mặt đất tiếp tục hỗ trợ tận tình, từ việc mang hành lý, trông con giúp đến đảm bảo hành khách nhận được sự chăm sóc chu đáo nhất.
“Đặc biệt là muốn cảm ơn đến anh Tiếp viên trưởng và bạn tiếp viên nữ trên khoang thương gia vì bạn đã hỗ trợ mình rất cẩn thận. Còn dỗ con cho mình lúc bé quấy. Lấy thau đá để mình cấp cứu lúc cơn tim đập nhanh nhất. Rồi lúc xuống nhân viên mặt đất cũng hỗ trợ nhiệt tình khủng khiếp. Lấy hành lý hộ, trông con hộ, quan tâm kinh khủng. Mình thấy được sự nghiêm túc và khẩn trương của toàn bộ nhân viên. Biết ơn vì mình không sao hết, biết ơn vì đã gặp cũng như có trải nghiệm tốt với Hãng hàng không quốc gia Việt Nam” – được hành khách đăng tải trên mạng xã hội.
Sự cố sức khỏe trên chuyến bay có thể là điều không ai mong muốn, nhưng với sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ Vietnam Airlines, hành khách không chỉ được đảm bảo an toàn mà còn cảm nhận được sự quan tâm như chính người thân của mình. Trong từng hành động, từng lời động viên, Vietnam Airlines một lần nữa khẳng định sứ mệnh không chỉ đưa khách hàng đến những điểm đến một cách an toàn, trọn vẹn mà còn mang đến sự an tâm và đồng hành trên từng chặng bay.
