[Kỷ vật] Vé giấy – Kỷ vật gắn liền với hành trình phát triển của Vietnam Airlines

Trước năm 2007, vé giấy được thao tác trên hệ thống Gabriel, sau đó in ra với 6 liên với Logo “Con cò” bao gồm: 1 liên sẽ được lưu tại nơi xuất vé, 1 liên được lưu để phục vụ công tác thanh toán và 4 coupon tương ứng với mỗi chặng bay. Đối với những hành khách có ít hơn 4 chặng bay, coupon còn lại sẽ được nhân viên xuất vé thu hồi lại. Với những hành khách có hành trình hơn 4 chặng, các vé giấy sẽ được liên kết với nhau sao cho đủ các chặng bay của khách.

Mỗi lần làm thủ tục, nhân viên sẽ xé 1 coupon theo chặng bay tương ứng. Các thao tác này được thực hiện hoàn toàn thủ công, bởi vậy đôi khi sẽ có những sai sót “dở khóc dở cười” với vé giấy này. Chẳng hạn như nhân viên có thể xé nhầm coupon hành trình của hành khách dẫn đến việc khách không thể làm thủ tục khi lên sân bay hoặc quên chưa thu hồi những coupon còn thừa lại trên vé giấy.

Đối với vé giấy, khi muốn thay đổi ngày giờ bay, nhân viên sẽ sử dụng sticker có ghi thông tin về số hiệu chuyến bay,  ngày giờ bay mới và dán vào mặt vé cũ.

Hiện nay, vé giấy đã được thay thế hoàn toàn bằng vé điện tử. Việc thao tác xuất vé, thay đổi thông tin và quản lý vé cũng đã được thực hiện hoàn toàn trên hệ thống. Vé điện tử giúp VNA dễ dàng quản lý, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và mang lại sự tiện lợi cho hành khách.

Tấm vé giấy mang giá trị kỷ niệm hết sức to lớn. Nó có thể gợi nhớ cho một chuyến bay hoặc một trải nghiệm khó quên trong quá khứ của khách hàng. Với chị Vân Quỳnh, tấm vé này là kỷ vật đánh dấu những kỷ niệm tuyệt vời khi làm việc tại Vietnam Airlines.

Không chỉ vậy, những kỷ vật như vé giấy còn là minh chứng cho lịch sử phát triển của Vietnam Airlines, đại diện cho những thành tựu và mục tiêu đã đạt được, là nguồn cảm hứng cho các CBNV tiếp tục hăng say cống hiến, cải thiện và phục vụ khách hàng tốt hơn.