Với phương châm phục vụ tận tâm, nâng tầm chuyên nghiệp, trong đầu tháng 6/2022 khi sản lượng các chuyến bay đi và đến sân bay Đà Nẵng dấu hiệu tăng trưởng đặc biệt sự khai thác đường bay quốc tế và tăng chuyến bay cao điểm hè… Công tác phục vụ luôn được chú trọng, giữ vững niềm tin với khách hàng. Bằng những việc làm cụ thể Chi nhánh VIAGS Đà Nẵng đã nhận được 13 thư của hành khách đi máy bay và đại diện Hãng.
Trong đó điển hình thư khen khách Đặng Thị Vân đi chuyến bay VN113, ngày 4/6. Do cá nhân khách bị đau chân trong suốt quá trình di chuyển đã nhận được sự hỗ trợ tận tâm của nhân viên Võ Khánh Tuyền và Nguyễn Phương Tín – TTPVHK khi lên máy bay. Khách Đặng Thị Vân chia sẻ “dù là hành động nhỏ nhưng tạo cho tôi rất nhiều thiện cảm”.
Bên cạnh đó, VIAGS Đà Nẵng cũng ghi nhận tấm gương liêm khiết nổi bật khi phục vụ chuyến bay VN132 ngày 5/6.
Theo đó, nhân viên Lê Xuân Sơn – Đội Dịch vụ trên tàu đã phát hiện 01 túi khách để quên tại số ghế 19D, trong đó gồm 142 tờ 500.000 VNĐ, 27 tờ 100 USD và 250,000 VNĐ. Tổng giá trị tương đương 134.000.000 đồng. Anh Sơn đã tiến hành thủ tục bàn giao cho bộ phận L&F chuyển trả khách theo đúng quy định.
Có thể nói, những lá thư khen ngợi về phong cách phục vụ và tấm gương liêm khiết trong thời gian qua đã tạo sự tin yêu khách hàng và tiếp thêm động lực cho đội ngũ trực tiếp cảm thấy cần phải tiếp tục cố gắng, nỗ lực hành trình “Nâng tầm dịch vụ”.
Đặc biệt khi bước vào giai đoạn cao điểm hè, VIAGS Đà Nẵng chào đón nhiều du khách đến thành phố biển xinh đẹp đang phục hồi nhanh chóng sau ảnh hưởng dịch bệnh thì những lá thư khen ngợi càng ý nghĩa hơn bao giờ hết.
TTNB VIAGS
