Cụ thể, trong ngày 18/12, Vietnam Airlines đã hủy các chuyến giữa Hà Nội và Tuy Hòa gồm VN1651, VN1650; giữa Tp HCM và Tuy Hòa gồm VN1660, VN1661; giữa Tp HCM và Côn Đảo gồm VN1891, 0V8095, 0V8057, VN1859, 0V8063, 0V8093, 0V8091, VN1885, 0V8069, VN1895, VN1890, 0V8094, 0V8090, VN1858, 0V8062, 0V8092, 0V8056, VN1884, 0V8068.
Trong ngày 19/12, Vietnam Airlines hủy chuyến VN1898 giữa Côn Đảo và Tp HCM.
Các hành khách được hỗ trợ sắp xếp thay đổi chuyến bay và các hỗ trợ khác theo quy định hiện hành của Vietnam Airlines.
Ảnh hưởng của thời tiết xấu được dự báo kéo dài đến 20/12. Các chuyến bay đến, đi từ Tuy Hòa, Côn Đảo có thể tiếp tục thay đổi kế hoạch khai thác. Vietnam Airlines tiếp tục theo dõi tình hình thời tiết và cập nhật trong các bản tin tiếp theo. Các thay đổi phát sinh do ảnh hưởng của thời tiết xấu sẽ được Hãng cập nhật trên fanpage, website hoặc nhắn tin tới điện thoại, email mà khách hàng sử dụng khi đặt vé.
Vietnam Airlines chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của hành khách trong trường hợp lịch khai thác phải thay đổi do ảnh hưởng của thời tiết xấu.
Để được hỗ trợ trực tiếp 24/7, hành khách có thể liên hệ tổng đài 1900 1100, trang facebook Vietnam Airlines tại địa chỉ: facebook.com/VietnamAirlines hoặc Zalo Vietnam Airlines tại địa chỉ: https://zalo.me/3149253679280388721. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ các phòng vé, đại lý chính thức của hãng để biết thêm thông tin chi tiết.
