Tháng 7 vừa qua, Vietnam Airlines đã đón nhận “tân binh” Airbus A320neo gia nhập đội bay của Hãng. Sự có mặt của A320neo đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh ngành hàng không đang thiếu máy bay do ảnh hưởng từ việc nhà sản xuất triệu hồi động cơ trên toàn cầu.
Airbus A320neo là dòng máy bay thân hẹp hiện đại, được trang bị động cơ thế hệ mới, tiết kiệm 16% nhiên liệu, giảm 75% tiếng ồn và 50% khí thải độc hại so với các dòng máy bay thế hệ trước. A320neo được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại như: hệ thống giải trí không dây IFE, khoảng cách ghế rộng rãi (28-29 inch), độ ngả tối đa 5 inch… Nhờ vậy, Airbus A320neo mang đến trải nghiệm bay êm ái, thoải mái cho hành khách và góp phần bảo vệ môi trường.
Thiết kế nội thất máy bay Airbus A320neo có cấu hình 184 ghế (04 ghế thương gia, 180 ghế phổ thông). Bên cạnh đó, 4 ngăn để hành lý xách tay cuối máy bay và một số ngăn phía trên được sử dụng cho các thiết bị an toàn, hành lý tiếp viên và vật tư vật phẩm phục vụ chuyến bay. Do đó, việc điều chỉnh quy định về hành lý xách tay là cần thiết để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho tất cả hành khách.
Theo đó, những chuyến bay có trên 87 khách sẽ được chuyển một phần hành lý xách tay sang dạng hành lý ký gửi. Các hành khách ngồi ở 4 hàng ghế cuối cùng cần thực hiện ký gửi toàn bộ hành lý xách tay. Nhân viên làm thủ tục của hãng sẽ thông tin và hướng dẫn cụ thể khi hành khách đến quầy thủ tục trước chuyến bay.
Để tạo thuận lợi và đảm bảo quyền lợi khách hàng, toàn bộ hành lý xách tay được ký gửi miễn phí với tiêu chuẩn, kích thước, trọng lượng như đối với hành lý xách tay thông thường. Hành khách thuộc đối tượng ưu tiên áp dụng tiêu chuẩn phục vụ ưu tiên như hành lý ký gửi. Các quy định về hành lý xách tay ký gửi trên A320neo được áp dụng tương tự như các hành lý ký gửi khác.
Quy định ký gửi hành lý xách tay không áp dụng đối với khách hàng hạng Thương gia, hội viên hạng Bạch kim. Tuy nhiên khách hàng vẫn có thể ký gửi hành lý nếu có nhu cầu. Vietnam Airlines cũng khuyến khích khách hàng là người lớn tuổi, phụ nữ có thai, khách đi cùng trẻ em, khách cần trợ giúp đặc biệt… thực hiện ký gửi hành lý xách tay.
Ngoài ra, hành khách nên để trước các tài sản có giá trị như tiền, đồ trang sức, máy quay phim, laptop, điện thoại di động, thiết bị điện tử có chứa pin lithium… trong túi cá nhân; bọc và đóng gói chắc chắn hành lý xách tay của quý khách trước khi ký gửi.
Chính sách ký gửi hành lý xách tay tương tự như trên cũng đã được Vietnam Airlines áp dụng từ cuối năm 2022 đối với một số chuyến bay khai thác bằng máy bay Airbus A321 cấu hình 203 chỗ, có trên 112 khách.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cập website www.vietnamairlines.com; nhắn tin qua các kênh fanpage facebook của Vietnam Airlines (có dấu tick xanh): facebook.com/VietnamAirlines, Zalo Vietnam Airlines: https://zalo.me/3149253679280388721; liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 hoặc các phòng vé, đại lý chính thức trên toàn quốc.
