Chứng chỉ được trao bởi SkaiBlu – công ty tư vấn thương mại điện tử hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hàng không. Để đạt được chứng nhận này, Vietnam Airlines đã vượt qua các tiêu chí đánh giá khắt khe dựa trên Digital Airline Score (DAS) – phương pháp độc quyền của SkaiBlu nhằm đo lường hiệu quả kỹ thuật số toàn diện của một hãng hàng không.
DAS đánh giá năng lực số của các hãng hàng không trên 7 lĩnh vực chính gồm: Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, Hiệu suất kỹ thuật số, Tài sản và tính năng số, Hình ảnh và bảo vệ thương hiệu số, Dịch vụ khách hàng trực tuyến, Bán hàng và phân phối điện tử, Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến.
Việc đạt chứng chỉ SkaiBlu cho thấy Vietnam Airlines không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về ứng dụng công nghệ, mà còn đi đầu trong việc tích hợp thương mại điện tử vào mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh. Đây là minh chứng cho nỗ lực không ngừng đổi mới nhằm mang đến giá trị gia tăng cho hành khách và nâng cao hiệu quả vận hành.
Trong bối cảnh môi trường số cạnh tranh ngày càng gay gắt, Vietnam Airlines đã đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, bao gồm nâng cấp website thương mại điện tử, ứng dụng di động, tăng cường tốc độ xử lý hệ thống, mở rộng phương thức thanh toán trực tuyến và bổ sung nhiều tiện ích cho khách hàng khi mua vé.
Với chứng nhận SkaiBlu, Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong, đồng thời khẳng định chiến lược chuyển đổi số là hướng đi bền vững trong tương lai.
