Theo đó, khách hạng Phổ thông (mà không phải là Hội viên hạng Bạch kim của Vietnam Airlines, hạng Elite Plus của Skyteam) sẽ làm thủ tục tại Zone 3 – nhà ga 2F.
Khách hạng Thương gia hoặc Hội viên hạng Bạch kim của Vietnam Airlines, hạng Elite Plus của Skyteam có thể tùy chọn làm thủ tục tại nhà ga 2E (như trước đây) hoặc tại Zone 2 – nhà ga 2F.
Để có trải nghiệm tốt nhất, Vietnam Airlines khuyến khích hành khách sử dụng dịch vụ check-in trực tuyến trên website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động hoặc kiosk tại sân bay.
Hành khách ở nhà ga 2F nên chủ động sắp xếp thời gian để hoàn thành sớm thủ tục trước chuyến bay và di chuyển nhanh chóng tới cửa khởi hành.
Cần chú ý, trong trường hợp chuyến bay khởi hành từ cửa M của nhà ga 2E, hành khách tại nhà ga 2F sẽ di chuyển đến cửa này bằng xe buýt, với thời gian di chuyển khoảng 30 đến 40 phút chưa kể thời gian chờ xe.
“Vietnam Airlines chân thành cảm ơn sự hợp tác của hành khách và rất mong hành khách thông cảm trong trường hợp phát sinh bất tiện vào giai đoạn đầu chuyển đổi một phần hoạt động check-in sang nhà ga 2F. Nếu có vướng mắc tại sân bay, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên mặt đất để được trợ giúp kịp thời” – đại diện Vietnam Airlines cho biết.
Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, khách hàng vui lòng truy cập website www.vietnamairlines.com; ứng dụng di động “Vietnam Airlines”; Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721; Fanpage facebook chính thức của Vietnam Airlines fb.com/VietnamAirlines; các phòng vé, đại lý chính thức và Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100.
Đối với hành khách tại Pháp, có thể liên hệ văn phòng thành phố tại địa chỉ Tầng 5, 5 rue Sextius Michel 75015, Paris, Pháp ; điện thoại: +33 (0) 892 477 000 hoặc liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng dành cho khách hàng tại nước ngoài: +84 243 8320 320.
