[Vietnam Airlines trong tôi là…] Hành trình biến giấc mơ thành hiện thực

Vietnam Airlines trong tôi là hành trình của một giấc mơ thành hiện thực.

Tôi vẫn nhớ như in hình ảnh sân bay Cát Bi (Hải Phòng) những năm đầu 2000 khi còn hoang sơ, thưa người và bình dị. Sân bay khi ấy chỉ là một khu nhà nhỏ, ít chuyến bay, ít người qua lại, và càng ít hơn những giấc mơ bay xa. Ngày đó, tôi là một cô bé đứng nép bên cánh cửa kính, mê mẩn nhìn ra đường băng nơi một chiếc Airbus A320 đang chuẩn bị cất cánh. Trong mắt tôi, chiếc máy bay là cả một thế giới kỳ diệu, rộng lớn.

Chính từ khoảnh khắc ấy, một khát khao thầm lặng đã được nhen nhóm: được bay một lần, được đặt chân vào bên trong chiếc “con chim sắt” kia, và nếu có thể, một ngày trở thành một phần của hành trình ấy.

Cơ hội đầu tiên đến sau kỳ thi đại học. Món quà mà ba mẹ dành cho tôi là một tấm vé máy bay: chuyến bay đầu tiên trong đời, từ Hải Phòng vào Sài Gòn. Khi bánh máy bay rời khỏi mặt đất, tôi nhìn qua ô cửa nhỏ và thấy cả bầu trời như mở ra trước mắt, mênh mông, trong trẻo và đầy hứa hẹn. Tôi biết, chuyến bay ấy không chỉ đưa tôi từ Bắc vào Nam, mà còn mở ra một hành trình mới – hành trình lập nghiệp, hành trình trưởng thành và hơn hết, là hành trình biến ước mơ thành hiện thực.

Tôi bắt đầu mọi thứ từ con số 0. Nhưng cũng chính nơi đây, định mệnh đã đưa tôi đến với Vietnam Airlines. Tại đây, tôi bắt đầu công việc đầu tiên của đời mình vào năm 2006. Tôi vẫn còn nhớ cảm giác hồi hộp trong ngày đầu tiên bước vào sân bay với tấm thẻ nhân viên trên tay. Khoác lên người bộ đồng phục hãng, tôi thấy mình như được sống lại giấc mơ thuở bé, nhưng lần này không phải là từ phía sau ô kính, mà là ở ngay trung tâm của thế giới ấy.

Không cần đi đâu xa, tôi đã tìm thấy con đường của riêng mình. Và tôi vẫn đang đi trên con đường đó, suốt gần hai thập kỷ. Giờ đây, tôi là một nhân viên đại diện Vietnam Airlines tại sân bay. Tôi không còn là người chỉ đứng nhìn máy bay từ xa, mà là người đồng hành cùng từng chuyến bay – từ lúc hành khách làm thủ tục, đến khi họ an toàn lên khoang. Tôi có mặt tại quầy check-in từ sớm tinh mơ, khi sân bay còn mờ sương. Tôi đứng giữa nắng mưa ngoài sân đỗ, đón máy bay vừa hạ cánh. Tôi tất bật giữa những chuyến bay trễ, hành khách vội vã, những câu hỏi liên tục, những tình huống cần xử lý nhanh, đúng và đủ tình người.

Mỗi ngày là một bài học về sự kiên nhẫn, về lắng nghe, và hơn cả là sự tận tâm. Là người đại diện cho thương hiệu quốc gia, tôi hiểu rằng mỗi hành động, mỗi lời nói đều góp phần xây dựng hình ảnh của Vietnam Airlines trong mắt hành khách. Tôi nhớ mãi một lần, một cụ già đi lạc sau khi làm thủ tục. Bà không biết tiếng Anh, không dùng điện thoại, và ngồi lặng lẽ ở một góc sân bay, ôm chiếc túi xách với ánh mắt lo lắng. Khi tìm thấy bà, tôi nhẹ nhàng trấn an rồi đưa bà đến đúng cửa khởi hành. Trước lúc vào phòng chờ, bà nắm chặt tay tôi và nói: “Cảm ơn cháu, nếu không có cháu, chắc bà chẳng biết đi đâu…”

Khoảnh khắc ấy khiến tôi lặng người. Tôi hiểu rằng, công việc của mình không chỉ là đưa người lên máy bay. Mà là cùng họ bước qua những đoạn đường cảm xúc với sự an toàn, tử tế và đầy nhân văn. Và chính những giây phút như vậy, là lý do tôi luôn yêu nghề. Vietnam Airlines với tôi không đơn thuần là nơi làm việc. Đó là nơi tôi đã gửi gắm cả tuổi trẻ, lý tưởng sống và lòng tự hào. Nơi chứng kiến tôi lớn lên – từ cô học trò rời đất Bắc trong lần bay đầu tiên, đến một người làm nghề bằng cả trái tim.

Vietnam Airlines trong tôi chính là chiếc cầu nối giữa giấc mơ và hiện thực – một hành trình mà tôi đã, đang và sẽ luôn tự hào được đồng hành, trọn vẹn và chân thành nhất.