[Vietnam Airlines trong tôi là…] Hành trình trưởng thành

30 năm là một hành trình dài với nhiều nỗ lực và thành tựu của Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines – và cũng là dấu mốc để tôi nhìn lại chặng đường hơn 20 năm gắn bó, trưởng thành trong mái nhà chung VNA. Với tôi, VNA không chỉ là nơi làm việc, mà còn là người bạn lớn – lặng lẽ đồng hành, chở che, và giúp tôi từng bước hoàn thiện bản thân mình. 

Tôi bắt đầu công việc với vị trí bán vé, đặt chỗ và phục vụ hành khách – một công việc tưởng chừng như quen thuộc, lặp lại, nhưng lại đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và trên hết là sự tận tâm. Những ca trực sớm tinh mơ hay muộn về đêm, những mùa lễ tết tất bật với hàng nghìn lượt khách, tôi đã quen dần với nhịp sống ấy.

Có những lúc mệt mỏi, căng thẳng, nhưng chính trong guồng quay ấy, tôi học được cách kiên nhẫn, cách lắng nghe, cách xử lý linh hoạt – và dần dần, tôi trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn. 

Tôi tự hào khi được đồng hành cùng Vietnam Airlines trong hành trình chuyển đổi các hệ thống phục vụ hành khách: từ Gabriel sang Sabre, và nay là Amadeus. Mỗi lần chuyển đổi là một lần thử thách, nhưng cũng là cơ hội để tôi làm mới chính mình. Tôi còn nhớ mãi tháng 3/2009, khi con gái mới 6 tháng tuổi, tôi đã quyết định đưa con cùng đi Đà Nẵng tham gia khóa đào tạo Sabre kéo dài một tuần. 

Đó không chỉ là một khóa đào tạo nghiệp vụ, mà còn là khoảnh khắc tôi học cách cân bằng giữa công việc và gia đình, giữa trách nhiệm làm mẹ và trách nhiệm với nghề, với cơ quan.

Đến tháng 10/2023, tôi tiếp tục nhận nhiệm vụ tham gia lớp đào tạo giáo viên về hệ thống Amadeus tại TP. HCM – một bước tiến nữa trong hành trình không ngừng học hỏi, sẵn sàng đổi mới để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn – và đó cũng chính là phương châm mà VNA luôn hướng đến.

Không chỉ dừng lại ở công việc chuyên môn, tôi còn vinh dự là một cán bộ công đoàn – người kết nối giữa lãnh đạo và anh chị em trong đơn vị. Tôi luôn mong muốn mang lại những hoạt động thiện nguyện ý nghĩa, những hoạt động kết nối cộng đồng, những đợt hiến máu tình nguyện…

Đây chính là những liều thuốc tinh thần giúp mọi người xích lại gần nhau, chia sẻ và thấu hiểu nhau hơn sau những thời gian làm việc căng thẳng. 

Gắn bó hơn 20 năm, chứng kiến VNA đổi thay và lớn mạnh qua từng cột mốc, tôi thấy bản thân mình cũng lớn lên theo cách riêng – không phô trương, không rực rỡ, nhưng đầy vững chãi và trưởng thành.

Tôi biết ơn vì đã được là một phần trong hành trình ấy. VNA không chỉ cho tôi công việc, mà còn là mái nhà, là người bạn lớn – giúp tôi tìm thấy chính mình, và hoàn thiện từng ngày. Chúc mừng Vietnam Airlines tròn 30 năm. Chúc “Người bạn lớn” của tôi sẽ tiếp tục “Cùng non sông cất cánh” và mãi là niềm tự hào của chúng ta.