[Vietnam Airlines trong tôi là…] Lotus Publisher – một hành trình nhỏ trong câu chuyện 30 năm

Một mảnh ghép nhỏ trong bức tranh ba thập kỷ

Năm nay, Vietnam Airlines tròn 30 tuổi. Ba thập kỷ – một hành trình đánh dấu sự trưởng thành, bền bỉ và không ngừng đổi mới. Bên cạnh những con số, đội tàu, đường bay, tôi trân trọng cả những điều âm thầm được ươm mầm – nhỏ bé nhưng đầy ý nghĩa. Lotus Publisher là một điều như thế: một hành trình chưa dài, chưa hoàn chỉnh, nhưng chân thực và đáng nhớ.

Khởi đầu từ một câu hỏi giản dị

Tôi là một trong những người đầu tiên tham gia nhóm triển khai Lotus Publisher vào một buổi chiều tháng 9/2024. Khi đó, chưa có quy trình mẫu hay bộ khung sẵn sàng. Chúng tôi bắt đầu từ mong muốn của Ban lãnh đạo: “Làm sao để mỗi nhân viên Vietnam Airlines có thể giới thiệu vé máy bay cho người thân, bạn bè – và từ đó có thêm thu nhập chính đáng?”

Lotus Publisher không chỉ là một chương trình – mà là một cơ hội. Cơ hội để mỗi người lao động trở thành người kể chuyện cho thương hiệu bằng chính trải nghiệm và niềm tự hào của mình, giúp người lao động không chỉ làm việc mà còn tận hưởng giá trị từ thương hiệu mình đang phụng sự. Một bước đi mang tính chiến lược – vừa gia tăng phúc lợi, vừa mở rộng mạng lưới tiếp thị một cách gần gũi.

Khi thay đổi bắt đầu từ con người

Ngày 15/11/2024, Lotus Publisher ra mắt. Không rầm rộ, không hoàn hảo. Nhưng chúng tôi có một niềm tin: khi đặt con người vào trung tâm, mọi đổi mới đều có thể trở thành giá trị bền vững. Ở đây, mỗi người lao động đều có thể chủ động lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách tự nhiên nhất.

Những ngày đầu là vô số việc phải làm ngoài giờ, với những email rà soát từng dòng chữ, từng thiết kế, từng kế hoach triển khai. Một nhóm nhỏ từ Chi nhánh Việt Nam, Ban Tiếp thị số (nay là Phòng Esales – Ban TTBSP), Ban Truyền thông đã cùng nhau viết từng dòng hướng dẫn, tổ chức đào tạo, thiết kế cuộc thi, lan tỏa chương trình đến từng đơn vị.

Đổi mới cần thời gian – và những người cùng chí hướng

Vietnam Airlines từng nhiều lần đổi mới – từ công nghệ, mô hình bán đến vận hành nội bộ. Lotus Publisher là một phần tiếp nối tinh thần ấy – đổi mới để phát triển và gắn kết sâu sắc hơn với người lao động.

Chúng tôi chưa bao giờ xem đây là bản vẽ hoàn chỉnh. Mỗi cải tiến – từ giao diện, quy trình đến cách đăng ký – đều là kết quả của sự lắng nghe và điều chỉnh. Bởi nếu chương trình không dễ sử dụng, không tạo ra giá trị thật, thì ý tưởng dù hay đến đâu cũng khó đi xa.

Không chỉ là công cụ – mà là nền tảng kết nối

Lotus Publisher không đơn thuần là công cụ bán vé. Nó là chất keo gắn kết – giữa đồng nghiệp, giữa cá nhân và tổ chức. Là nơi những câu chuyện thương hiệu được kể từ chính người trong cuộc – những người tin, hiểu, và gắn bó.

Một thương hiệu không lớn mạnh chỉ bằng quảng cáo. Nó lớn lên từ niềm tin của những con người sống và làm việc vì nó mỗi ngày.

Tôi đã thấy – và vẫn đang mong được thấy nhiều hơn

Tôi đã thấy những đồng nghiệp ở khắp nơi – từ văn phòng, chi nhánh, tiếp viên đến kỹ thuật – tham gia, chia sẻ, giới thiệu. Có người kiên trì, có người thử rồi thôi. Có người còn đứng ngoài, chưa sẵn sàng.

Tôi hiểu. Nếu không ở trong tổ triển khai, có lẽ tôi cũng cần thêm lý do để tin. Nhưng tôi mong: đừng xem Lotus Publisher là một dự án tạm thời. Hãy xem đó là công cụ chủ động, linh hoạt – sẵn sàng dùng khi bạn cần.

Bởi để chương trình này thực sự lan tỏa, chúng tôi cần cả hệ thống đồng hành.

Viết tiếp giấc mơ – cùng nhau

Sau hơn 7 tháng, Lotus Publisher chưa hoàn hảo, vẫn đang hoàn thiện và mở rộng. Nhưng nó chứng minh một điều: nếu một ý tưởng xuất phát từ nhu cầu thật và được vun đắp bằng tâm huyết, nó sẽ có sức sống.

Dù bạn đã tham gia, đang tìm hiểu hay còn đắn đo – chúng tôi trân trọng bạn. Và cần bạn.

Để chương trình này trưởng thành. Để Lotus Publisher trở thành một phần của hệ sinh thái đổi mới tại Vietnam Airlines.

Không phải đích đến – mà là hành trình

Vẫn còn lỗi hệ thống. Vẫn có phản hồi cần cải thiện. Nhưng như bao hành trình khác của Vietnam Airlines – chúng tôi chưa từng nghĩ đến việc dừng lại.

Bởi giá trị không chỉ nằm ở kết quả. Mà ở chỗ nó thay đổi cách con người kết nối với nhau và với tổ chức.

Viết tiếp hành trình 30 năm – bằng chính đôi tay của mỗi người

Lotus Publisher có thể không phải chương trình lớn nhất trong Hãng. Nhưng đó là một cơ hội thật – dành cho những ai sẵn sàng nắm bắt. Là biểu hiện rõ nét cho tinh thần đổi mới, sẻ chia và gắn kết mà Hãng theo đuổi suốt 30 năm qua.

Tôi vẫn ở đây – mở từng email góp ý, cập nhật từng chỉ số nhỏ. Vì tôi tin: nếu mỗi người cùng góp một chút, Lotus Publisher sẽ trở thành một phần trong văn hóa Vietnam Airlines.