[Vietnam Airlines trong tôi là…] Rực rỡ tuổi ba mươi

Nhắc đến Đoàn Tiếp viên, chắc hẳn hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong suy nghĩ của nhiều người, sẽ là những nữ tiếp viên hàng không duyên dáng, xinh đẹp trong tà áo dài thương hiệu và những nụ cười rạng rỡ trên môi. Nhưng, có lẽ ít người biết rằng, Đoàn Tiếp viên còn có 130 anh chị em cán bộ, nhân viên khối mặt đất, đang từng ngày, từng giờ làm hậu phương vững chắc cho những cánh bay!

Nếu như Ban Lãnh đạo được ví như “khối óc”, khối tiếp viên được ví như “trái tim”, thì anh chị em khối mặt đất chúng tôi chính là những “đôi tay” gõ bàn phím máy tính, những “bàn chân” chạy deadline, để mỗi Tiếp viên đều được trang bị đầy đủ, sẵn sàng mọi điều kiện cần thiết theo quy định khi thực hiện nhiệm vụ bay.

Phòng An toàn – Chất lượng – nơi thiết lập, duy trì và kiểm soát các hoạt động an toàn, an ninh, khai thác, hệ thống quản lý chất lượng của ĐTV; quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách của TV; Phòng Đào tạo – nơi tổ chức thực hiện công tác đào tạo TV và đào tạo cán bộ quản lý, lao động mặt đất của ĐTV; Phòng Kế toán – nơi tổ chức thực hiện công tác kế toán, thống kê, tài chính, kế hoạch của ĐTV theo các quy định của pháp luật hiện hành về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán… và các quy định của TCTHK; Phòng Tổ chức – Hành chính có chức năng tổ chức thực hiện công tác tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng, kỷ luật; cung ứng nhân lực TV; hành chính quản trị; công nghệ thông tin; y tế; đảng, đoàn thể; tuyên truyền giáo dục, truyền thông nội bộ của ĐTV; các Liên đội Tiếp viên trực tiếp quản lý lực lượng Tiếp viên.

Hoạt động trải dài từ Bắc vào Nam, anh chị em chúng tôi cũng làm việc theo hai căn cứ chính: Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Khi những “cánh én” cất cánh lên bầu trời, là những hướng dẫn chi tiết về an toàn, an ninh, dịch vụ; là sự đảm bảo đầy đủ năng định, bằng cấp, chứng chỉ; là sự cung ứng đầy đủ về đồng phục, công cụ làm việc; là những chế độ được chi trả đầy đủ, kịp thời; là những vi phạm được xử lý “thấu tình, đạt lý” để đảm bảo hiệu quả hệ thống; là việc phải đảm bảo đầy đủ hậu cần cho đơn vị nhưng phải hợp lý, tiết kiệm ngân sách cho Tổng công ty…Đặc biệt trong giai đoạn ảnh hưởng của COVID-19, Đoàn tiếp viên trở thành cơ sở cách ly phục vụ hàng ngàn lượt anh chị em tiếp viên, phi công và người lao động của Tổng công ty. Việc duy trì khả năng bay của các tiếp viên trong bối cảnh lịch khai thác ít ỏi, việc đảm bảo hiệu lực các giấy tờ bay trở thành những bài toán vô cùng “hóc búa”…Chỉ có 20% anh chị em khối mặt đất trong danh sách “được đi làm”, nhưng 80% còn lại vẫn làm việc tại nhà, vẫn họp online, để cùng động viên, hỗ trợ lẫn nhau, để cùng tìm ra giải pháp thực hiện nhiệm vụ.

Mỗi ngày, bằng tình yêu nghề nghiệp và lòng tự hào, gắn bó với Vietnam Airlines, chúng tôi vẫn luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc của mình, cho dù những công việc đối với nhiều người là “không thú vị” với giấy tờ, số sách, số liệu và hàng ngàn tên Tiếp viên trên màn hình máy tính; cho dù là những công việc có phần “cứng nhắc” khi phải đảm bảo đúng quy định, quy trình; cho dù là những áp lực, những khó khăn mà chỉ có thể làm trực tiếp mới thấu hiểu được; cho dù là những đóng góp âm thầm và lặng lẽ của những nhân sự mà ít người biết mặt, biết tên…

Còn đối với tôi….

Xin được dùng những dòng thơ ngắn ngủi, để kể về những năm tháng thanh xuân của tôi cùng Vietnam Airlines và Đoàn Tiếp viên.

Vietnam Airlines trong tôi – là tuổi trẻ
Của cô sinh viên chập chững bước vào đời
Là non nớt, vội vàng, là va vấp, chơi vơi
Là trưởng thành, là yêu thương, gắn bó!

Vietnam Airlines trong tôi – là gia đình nhỏ
Nơi đến mỗi ngày, chứng kiến những buồn vui
Lúc khó khăn – cùng chia ngọt, sẻ bùi
Khi thuận lợi – cùng lạc quan, hi vọng.

Vietnam Airlines trong tôi – là khát vọng
Chinh phục bầu trời, chắp cánh ước mơ bay
Là dịu dàng những đại sứ trên mây
Kết nối muôn phương, cùng nâng niu cảm xúc!

Vietnam Airlines trong tôi – là ký ức
Về những con người đã đến, đã đi
Cống hiến lặng thầm, dấu ấn mãi khắc ghi
Là trân trọng, là biết ơn còn mãi…

Vietnam Airlines trong tôi – là hiện tại
Của những con người đang vun đắp, dựng xây
Là miệt mài nỗ lực suốt đêm ngày
Là hội nhập, là vươn tầm thế giới!

Vietnam Airlines trong tôi – là tương lai đang tới
Lấp lánh sen vàng, rực rỡ tuổi ba mươi
Kiêu hãnh bay cao, tươi sáng rạng ngời
Mang theo cả hồn quê hương, dân tộc

Vietnam Airlines trong tôi – bản hoà ca vang vọng
Của tự hào, của cống hiến, niềm tin
Là những điều chưa nói hết trong tim
Đó có phải là Vietnam Airlines trong bạn?