Giải thưởng danh giá mang tầm cỡ khu vực như ASOCIO không chỉ mang lại uy tín quốc tế mà còn là minh chứng rõ nét cho chiến lược đúng đắn của Vietnam Airlines trong công tác chuyển đổi số. Giải thưởng này là sự ghi nhận xứng đáng cho những tiến bộ vượt bậc của Vietnam Airlines, khẳng định vị thế tiên phong của hãng trên hành trình tiến tới mục tiêu trở thành hãng hàng không số tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
Vietnam Airlines – Đột phá trên hành trình Chuyển đổi số
ASOCIO (Asian-Oceanian Computing Industry Organisation) là Liên minh các Hiệp hội Công nghệ Thông tin hàng đầu khu vực Châu Á – Châu Đại Dương, quy tụ 24 nền kinh tế thành viên nhằm thúc đẩy hợp tác và phát triển kinh tế số, và VINASA vinh dự là đại diện chính thức của Việt Nam tại tổ chức uy tín này.
Vietnam Airlines đã được Ban Thường vụ VINASA (Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam) thống nhất đề cử cho hạng mục “Tổ chức Chuyển đổi số Xuất sắc”. Việc được đề cử cho thấy những nỗ lực của Vietnam Airlines đã hoàn toàn đáp ứng các tiêu chí quốc tế khắt khe. Với chiến lược “Digital First”, Vietnam Airlines đã chủ động trở thành một trong những tổ chức tiên phong trong công tác chuyển đổi số quy mô lớn, thể hiện cam kết mạnh mẽ của Hãng trong việc nâng cao hiệu quả kinh tế và hoàn thành mục tiêu đề ra.
Bên cạnh Vietnam Airlines, Việt Nam còn có các đại diện nổi bật khác như MISA cho hạng mục “Doanh nghiệp Công nghệ Xuất sắc”, FPT Smart Cloud cho hạng mục “Nhà cung cấp Dịch vụ AI” và Tập đoàn FPT cho hạng mục “Dịch vụ Kinh doanh Toàn cầu,” củng cố thêm hình ảnh Việt Nam là điểm sáng về Chuyển đổi số ở Châu Á.
Sự tiến bộ không ngừng trên mọi khía cạnh
Công tác Chuyển đổi số của Vietnam Airlines đã được triển khai mạnh mẽ, từ hoạt động điều hành bay, dịch vụ khách hàng cho đến quản trị doanh nghiệp. Điều này cho thấy Vietnam Airlines đã ứng dụng công nghệ như một tài sản chiến lược.
Sự độc đáo trong cách tiếp cận của Hãng nằm ở khả năng kết hợp hài hòa công nghệ hiện đại với bản sắc truyền thống. Công nghệ không chỉ là công cụ để nâng cao hiệu suất khai thác mà còn để nâng tầm chất lượng dịch vụ 4 sao và hướng đến dịch vụ 5 sao; từ đó, tạo nên lợi thế cạnh tranh khác biệt. Cụ thể:
- Tối ưu hóa Hoạt động khai thác: Vietnam Airlines số hóa các quy trình cốt lõi, từ hệ thống quản lý khai thác bay tích hợp đến các giải pháp bảo dưỡng đội bay tiên tiến, giúp oại bỏ lỗi thủ công, tối ưu hóa việc khai thác nguồn lực, qua đó cải thiện hiêu suất khai thác và đạt được mục tiêu tối ưu hóa chi phí rõ rệt.
- Nâng tầm Trải nghiệm khách hàng: Vietnam Airlines đã phát triển hệ thống dịch vụ hành khách toàn diện và các giải pháp hướng tới khách hàng như ứng dụng di động thông minh và dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh. Điều này giúp mọi điểm chạm trên hành trình bay của khách hàng trở nên suôn mượt.
- Quản trị hiện đại: Hãng đã xây dựng các nền tảng nâng cao năng suất làm việc, giảm gánh nặng hành chính, và đảm bảo việc ra quyết định kịp thời, chính xác.
Những thành tựu này đã góp phần thiết yếu vào việc nâng cao trải nghiệm hành khách và tăng hiệu suất khai thác.
Danh hiệu quốc tế này củng cố vị thế tiên phong, khuyến khích Vietnam Airlines không ngừng duy trì và thúc đẩy chiến lược ‘Digital First’ để dẫn dắt công cuộc chuyển đổi số trong ngành hàng không.
