Theo đó, hành khách mua vé từ hạng Phổ thông tiêu chuẩn trở lên được phép thay đổi 1 lần, miễn phí đổi và điều kiện hạn chế về thay đổi nếu chặng bay mới vào/trước 31/12/2021. Hành khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh.
Đối với vé Phổ thông tiết kiệm (Eco 3), hành khách được phép thay đổi 1 lần với mức phí 360.000 VND.
Chính sách này được áp dụng với những vé được mua qua kênh truyền thống và website/ứng dụng di động của VNA, chặng bay mới sau khi đổi thực hiện vào/trước ngày 31/12/2021.
Bên cạnh đó, hành khách cần phải tuân thủ quy định chung về no-show để được hưởng chính sách trên: Huỷ chỗ trước 3 tiếng trước chuyến bay để không mất phí no-show. Phí no-show áp dụng khi khách hàng không bay và không huỷ chỗ ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé.
Nguyen Xuan Nghia – COMM
