[30 năm Tổng công ty] NASCO – Đơn vị dịch vụ hàng không đồng hành cùng Vietnam Airlines

Tiền thân là doanh nghiệp nhà nước mang tên Công ty Dịch vụ Cụm cảng hàng không sân bay miền Bắc, Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài (NASCO) chính thức hoạt động từ tháng 7/1993 và chuyển đổi sang mô hình công ty cổ phần từ tháng 10/2005. Với hơn ba thập kỷ phát triển, NASCO hiện là một trong những đơn vị thành viên giữ vai trò hỗ trợ hậu cần và dịch vụ hành khách của Vietnam Airlines.

Hoạt động đa dạng trong lĩnh vực dịch vụ hàng không và kinh doanh phi hàng không, NASCO hiện cung cấp các dịch vụ thiết yếu như: dịch vụ phòng khách hạng thương gia (liên kết với các ngân hàng), vận chuyển hành khách nội bộ trong sân bay, dịch vụ đưa đón nhân viên và hành khách theo yêu cầu, tổ chức tour du lịch và các dịch vụ phi hàng không tại sân bay quốc tế Nội Bài. Trong lĩnh vực bán lẻ hàng miễn thuế, hệ thống NASCO DUTY FREE và SOUVENIR SHOP là một trong những địa chỉ quen thuộc với hành khách.

Với định hướng nâng cao chất lượng phục vụ, NASCO chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Dịch vụ hành khách được cung cấp tại phòng chờ, điểm đón tiễn và các tuyến vận chuyển nội bộ đều tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo sự hài lòng và thuận tiện cho khách trong quá trình làm thủ tục bay. Đặc biệt, các mặt hàng tại hệ thống cửa hàng miễn thuế của NASCO được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc, không ngừng được làm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của hành khách quốc tế.

Trong hoạt động nội bộ, NASCO tích cực ứng dụng công nghệ và triển khai nhiều giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Từ việc tinh giản quy trình đến tối ưu chi phí vận hành, Công ty từng bước nâng cao khả năng cạnh tranh, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tinh thần làm việc sáng tạo và môi trường làm việc gắn kết là những yếu tố then chốt giúp NASCO duy trì vị thế tại một trong những sân bay nhộn nhịp nhất cả nước.

Giai đoạn 1993-2023, NASCO đạt tổng doanh thu 9.838 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 549 tỷ đồng,những con số cho thấy năng lực quản lý và vận hành hiệu quả, cũng như vai trò đáng kể của đơn vị trong hệ thống dịch vụ mặt đất của Vietnam Airlines.

Là đơn vị phục vụ hành khách tại đầu sân bay trọng điểm, NASCO tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao năng lực phục vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của hành khách, góp phần hoàn thiện trải nghiệm trọn vẹn trên mỗi hành trình cùng Vietnam Airlines.