Vietnam Airlines được vinh danh tại Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam năm 2025

Đây là sự ghi nhận cho quá trình bền bỉ của Hãng Hàng không Quốc gia trong việc chuyển đổi mô hình hoạt động, nâng cao năng lực vận hành và thúc đẩy đổi mới sáng tạo theo hướng thông minh, bền vững. 

Giải thưởng thường niên này do Hội đồng Doanh nghiệp và Chuyển đổi số tổ chức bình chọn, nhằm ghi nhận các doanh nghiệp tiên phong trong đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ vào sản xuất – kinh doanh. 

Tại Vietnam Airlines, hành trình chuyển đổi số được triển khai trên tất cả các khâu quan trọng: từ dịch vụ khách hàng, vận hành khai thác đến cấu trúc mô hình kinh doanh. Hãng đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), công nghệ sinh trắc học và điện toán đám mây trong quản lý lịch bay, phân bổ nguồn lực, bảo trì đội tàu, điều hành tổ bay và phục vụ hành khách tại sân bay.

Nhờ các giải pháp công nghệ này, nhiều quy trình trước đây yêu cầu tương tác trực tiếp đã được số hóa hoàn toàn, giúp giảm thời gian xử lý, nâng cao độ chính xác và tăng tính linh hoạt trong vận hành. Khách hàng có thể tự thực hiện các thao tác từ đặt vé, làm thủ tục đến theo dõi hành trình qua nền tảng trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Song song với ứng dụng công nghệ vào khai thác, Vietnam Airlines đang từng bước chuyển đổi mô hình từ doanh nghiệp đơn ngành sang hệ sinh thái dịch vụ đa nền tảng. Hãng đẩy mạnh liên kết với các lĩnh vực logistics, thương mại điện tử, vận tải mặt đất và du lịch để tạo ra các chuỗi giá trị mở rộng, liền mạch, thuận tiện cho khách hàng và đối tác.

Thông qua các nền tảng tích hợp, hành khách không chỉ mua vé máy bay mà còn có thể đặt dịch vụ khách sạn, xe đưa đón, tour du lịch và trải nghiệm giải trí. Đây là bước phát triển phù hợp với xu hướng cá nhân hóa dịch vụ và kết nối xuyên suốt trong ngành hàng không thế hệ mới.

Nhiều chiến dịch đổi mới sáng tạo của Vietnam Airlines trong giai đoạn vừa qua cũng đã được ghi nhận ở cấp khu vực và quốc tế. Năm 2024, chiến dịch “Million Miles of Wonder Experiences” do Hãng triển khai đã đoạt giải thưởng từ tổ chức MMA Global (Mỹ). Trước đó, Vietnam Airlines từng hai lần được vinh danh là “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam, và lọt Top 10 doanh nghiệp công nghệ hàng đầu ngành hàng không châu Á – Thái Bình Dương do tạp chí APAC CIO Outlook bình chọn.

Việc đạt giải Top Công nghiệp Việt Nam 4.0 không chỉ là minh chứng cho những thành quả cụ thể mà Vietnam Airlines đã đạt được, mà còn là động lực để Hãng tiếp tục kiên định với mục tiêu trở thành hãng hàng không thông minh, hiện đại và bền vững, vững vàng dẫn dắt ngành hàng không quốc gia trên hành trình phát triển số trong kỷ nguyên mới.