Phần mềm Lotus Ideas – Ghi nhận và đánh giá ý tưởng cải tiến chất lượng dịch vụ là bước đệm giúp chúng ta thực hiện mục tiêu hiệu quả hơn. Các sáng kiến được ghi nhận, đánh giá và nhân rộng tới quy mô TCT để góp phần mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng. Đồng thời, giúp lan toả tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết và đam mê của từng CBNV trong hành trình phục vụ khách hàng.
Sau thời gian triển khai từ tháng 3 đến nay, hàng nghìn ý tưởng cải tiến dịch vụ của tập thể, cá nhân đã được gửi về từ các cơ quan, đơn vị trong trong Khối Dịch vụ. Hiện nay có 57 ý tưởng đạt giải được triển khai tại các cơ quan, đơn vị và 26 ý tưởng tưởng đã được triển khai tại TCT và được PTGĐ – GĐ Khối Dịch vụ phê duyệt.
Nhằm truyền thông rộng rãi tới toàn thể anh chị em CBNV TCT không ngừng sáng tạo, hành động để cải chất lượng công việc, góp phần thúc đẩy hiệu quả sản xuất kinh doanh và nâng tầm dịch vụ, VNA Spirit xin đăng tải một số những ý tưởng, giải pháp đã được triển khai tại TCT và được PTGĐ – GĐ Khối Dịch vụ phê duyệt.
Tên ý tưởng: Xây dựng hệ thống hiển thị đường gantt cho toàn bộ các quy trình phục vụ chuyến bay của VNA và các công ty thành viên của tác giả Trịnh Thái Sơn – Trung tâm kiểm soát tải VIAGS.
Giới thiệu về ý tưởng:
Hiện nay VNA đang áp dụng hệ thống đo đạc tiến độ phục vụ 1 chuyến bay đến đi qua hệ thống PTS; tuy nhiên hệ thống này khá tốn nhân lực nhập liệu cũng như chưa phản ánh hết được các vấn đề lập kế hoạch phục vụ, công tác chuẩn bị phục vụ và kết quả phục vụ.
Vì vậy ý tưởng của tác giả là xây dựng 1 hệ thống đường gantt dựa trên nền tảng hệ thống VMS của VIAGS để kết nối vào các hệ thống Netline / Aves / FMS và Mobile Operation của VNA để đồng bộ trên 1 hệ thống duy nhất. Hệ thống này phản ánh đầy đủ các yếu tố của Điều hành sản xuất. Cụ thể sẽ được nêu chi tiết trong ý tưởng.
Hiện trạng:
Với hệ thống điều hành khai thác của VNA hiện nay đang sử dụng khá nhiều phần phềm khác nhau và đặc biệt là không có khả năng liên kết; dẫn đến chưa hình dung được 1 bức tranh cụ thể trong quá trình phục vụ khai thác từ mặt đất, trên không đến các công ty thành viên của VNA.
Nhu cầu đặt ra là cần thiết có ngay 1 hệ thống dùng chung của VNA để công tác điều hành : Bao gồm lập kế hoạch, chuẩn bị phục vụ, phục vụ, ra mệnh lệnh điều tiết và tổng hợp kết quả phục vụ… từ đó chạy ra các thông tin về tình hình hao phí , doanh thu, chi phí. Hiện nay với nền tảng VMS cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của các Công ty phục vụ mặt đất của VIAGS và có thể mở rộng để áp dụng thêm các chức năng khác.
Thời gian triển khai: Đã triển khai
