Cuộc họp đánh dấu một bước quan trọng trong quan hệ hợp tác giữa Vietnam Airlines và SkyTeam. TGĐ Lê Hồng Hà đã cung cấp thông tin cập nhật về tình hình thị trường hàng không tại Việt Nam, hoạt động khai thác nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines và nhấn mạnh những thách thức mà hãng hàng không đang phải đối mặt.
TGĐ Lê Hồng Hà cũng đưa ra những đề xuất cụ thể về việc SkyTeam và các hãng hàng không thành viên có thể hỗ trợ Vietnam Airlines, bao gồm vấn đề slot tại sân bay London Heathrow và khó khăn trong việc mở rộng hợp tác liên danh với Delta Airlines. SkyTeam đã ghi nhận các nội dung trên và cam kết hỗ trợ tối đa cho Vietnam Airlines.
Ông Patrick Roux – TGĐ SkyTeam đã chia sẻ về định hướng phát triển của SkyTeam trong năm 2024 tập trung vào 5 lĩnh vực ưu tiên. Cụ thể, SkyTeam sẽ tập trung thực hiện các dự án để cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc cải thiện việc check-in và theo dõi hành lý trở nên thuận tiện hơn.
Ông Roux cũng đề cập đến việc nghiên cứu và triển khai các dự án về lĩnh vực khách hàng trung thành, các dự án chuyển đổi và các giải pháp bền vững thông qua chương tình Thử thách chuyến bay bền vững (Sustainable Flight Challenge). Ngoài ra, SkyTeam sẽ tăng cường trải nghiệm khách hàng bằng cách mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp ngoài lĩnh vực hàng không như EuroStar và Plug&Play. Các nội dung này sẽ đệ trình Hội đồng liên minh phê chuẩn trong tháng 12/2023.
Ngoài những thông tin quan trọng về hợp tác, SkyTeam cũng thông báo về tình hình của các thành viên hiện tại của liên minh, bao gồm việc hãng hàng không ITA Airways rời SkyTeam sau khi được Lufthansa mua cổ phần; South African Airways tham gia SkyTeam sau khi Air France KLM trở thành cổ đông lớn của hãng này.
Ngoài ra các hãng hãng không Air Mauritius, Kuwait Airways, Mongolian Airlines, El Al Israel Airlines cũng bày tỏ mong muốn tham gia SkyTeam dựa trên các thiết lập quan hệt hợp tác chặt chẽ trước đó với các hãng thành viên SkyTeam như Air France, KLM, Saudi Arabian Airlines và Korean Air Lines.
Buổi họp đã làm rõ những cam kết của cả hai bên trong việc cùng phát triển và tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không quốc tế và đặc biệt là đối với Vietnam Airlines và SkyTeam.
