Lớp đào tạo diễn ra trong tâm thế cùng phát triển, nâng cao kỹ năng và tạo nhiều giá trị cho bản thân giúp hoàn thiện trong môi trường làm việc với tư duy mới, tích cực, có tâm huyết, có sự đam mê cùng nhiều ý tưởng sáng tạo góp phần tăng giá trị hiệu quả trong công việc.
Mở đầu lớp học, ông Lâm Quang Nam Bí thư Đảng Ủy – Giám đốc TTHLB có đôi lời chia sẻ về tư duy phát triển khi các CBNV chúng ta có cơ hội cùng lĩnh hội, tiếp thu kiến thức kỹ năng, thực hành thực tế trong công việc, tập trung cốt lỏi sự chuyển đổi tư duy, chuyển biến thành hành động thực tế trong môi trường làm việc hàng ngày tại các phòng, khoa.
Mục đích của lớp đào tạo nhằm phát triển nâng cao các mối quan hệ tăng cường sự gắn kết kịp thời chia sẻ trong những lúc khó khăn, tìm kiếm các ý tưởng, giải pháp phù hợp nhằm duy trì sự ổn định, xây dựng phát triển văn hóa nội bộ TTHLB.
TTHLB sẽ tiếp tục tổ chức lớp 02 vào ngày 31/8, đảm bảo 100% CBNV tham gia lớp học. Đồng thời, TTHLB sẽ tổ chức các lớp nâng cao kiến thức, kỹ năng hàng năm nhằm duy trì năng lực thực hiện công việc cho CBNV.
TTHLB vinh dự chào đón Giảng viên Trịnh Pháp có nhiều kinh nghiệm và từng giảng dạy dự án nâng tầm dịch vụ của Vietnam Airlines năm 2022 – 2023.
Với kinh nghiệm giảng dạy trong nhiều năm về dịch vụ và phát triển nâng tầm dịch vụ, sự chia sẻ của giảng viên với nền tảng của tư duy phát triển cùng các công cụ đo lường áp dụng trong công việc hàng ngày là hành động trải nghiệm có giá trị tăng cường sự tương tác, cởi mở chia sẻ, cùng thấu hiểu và hỗ trợ đồng nghiệp, tổ nhóm tìm các giải pháp phù hợp, kịp thời và giải quyết công việc hiệu quả.
Chương trình tập trung về tư duy phát triển (Mind set), công cụ áp dụng (Tool Set) và áp dụng các kỹ năng thực hành (Skill test), các nội dung tương ứng với các khoảng thời gian thực hiện trong tháng cụ thể đào tạo vận dụng và cập nhật đánh giá sự thực hiện mỗi nội dung khoảng 3 giờ.
Phát triển tư duy là cách chúng ta luôn tạo năng lượng và tinh thần tích cực trong hoàn cảnh khó khăn nhất, bản thân sẽ tư duy biết cách đặt câu hỏi với sự nổ lực, thử thách đam mê trong công việc thay vì phát triển tư duy cố định chỉ dừng lại ở giới hạn bản thân, tiềm năng và đổ lỗi cho sự việc và hoàn cảnh. Hành động liên tục và luôn cải tiến sản phẩm chất lượng của TTHLB là cốt lõi trong quá trình thực hiện công việc của mỗi nhân viên và phòng, khoa, tạo nên thói quen tích cực và nâng cao các kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian hiệu quả, kỹ năng ra quyết định kịp thời.
Thực tế thời đại VUCA diễn giải theo góc nhìn của các chuyên gia về kinh tế là sự hình thành các cơn bão có ảnh hưởng toàn diện đến nền kinh tế toàn cầu trong những năm qua và hiện tạị cụ thể có những sự biến động không lường, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ.
Các doanh nghiệp cần sự duy trì và ổn định trong thị trường là điều tất yếu, định hướng kinh doanh và hướng đi trong thời gian tới chắc chắn tổ chức luôn cần sự đóng góp và hỗ trợ của toàn bộ CBNV các phòng, khoa cùng đồng lòng, xác định khó khăn, hướng đi rõ ràng vững chắc, tự tin và đạt mục tiêu.
Lớp học diễn ra rất sôi nổi, hăng hái của CBNV khi tham gia đóng góp ý kiến, phát biểu và thực hành nhóm, tiếp thu tích cực các kiến thức, kỹ năng và sự linh hoạt trong thực tế. Sự vận dụng các kỹ năng trong công việc hàng ngày là yếu tố quyết định tư duy có phát triển cùng sự chuyển đổi và quyết tâm hoàn thiện xây dựng phong cách chuyên nghiệp trong tổ chức chúng ta đang cống hiến với sự tận tâm và TTHLB đạt hiệu quả thành công hơn nữa trong tương lai.
Các hành động tham gia tích cực thực tế tại lớp học cho thấy tinh thần nâng cao ý thức về sự hoàn thiện phong cách trong việc thực hiện chủ trương triển khai “Hình mẫu dịch vụ” tại TTHL đối với các cấp lãnh đạo quản lý và CBNV FTC.
