Tiếp viên thực hiện xếp Đội hình – Đội ngũ ngay từ khi khởi hành tai Đoàn tiếp viên. (Ảnh: Xuân Nghĩa).
Văn hóa đi Đội hình – Đội ngũ là nét đẹp thể hiện hình ảnh thanh lịch của tiếp viên – những đại diện thương hiệu của VNA đến toàn thể hành khách trong nước cũng như quốc tế. Từ lúc xuống xe tại nhà ga đến khi lên tàu bay, tiếp viên luôn phải duy trì đi theo tổ, theo hàng với tư thế giữ lưng thẳng, đầu hơn ngẩng, bước đi dứt khoát, vững chãi thể hiện sự năng động.
Tiếp viên đi thẳng theo hàng tại nhà ga. (Ảnh: Xuân Nghĩa).
Theo thứ tự xếp đội hình, phi công sẽ luôn dẫn đầu đoàn, tiếp đó tiếp viên trưởng nữ, tiếp viên nữ, tiếp viên nam và cuối cùng là tiếp viên trưởng nam trong trường hợp tổ có 2 tiếp viên trưởng. Trong lúc di chuyển, tiếp viên luôn phải giữ nét mặt tươi vui, giao tiếp lịch sự, xin phép khi đi qua hoặc tiến lên phía trước hành khách.
Kể cả khi check-in, tiếp viên vẫn phải xếp đội hình theo đúng quy định. (Ảnh: Xuân Nghĩa).
Để đảm bảo hình ảnh tổ bay nghiêm túc, các tiếp viên không được sử dụng điện thoại di động, nhai kẹo cao su, cười nói lớn, khoác vai, cho tay vào túi quần, túi áo khi di chuyển trong nhà ga.
Xếp hàng theo Đội hình – Đội ngũ là một nét văn hóa đẹp của tiếp viên VNA. (Ảnh: Xuân Nghĩa).
VNA luôn gìn giữ và thể hiện hình ảnh một hãng hàng không văn minh, thực hiện đúng quy định về tác phong khi thực hiện nhiệm vụ, luôn học hỏi, hướng tới cải thiện chất lượng phục vụ.
