[Vietnam Airlines trong tôi là…] Nơi tôi viết tiếp câu chuyện của mình

Có ai đó đã nói rằng, thanh xuân như một cơn mưa rào, dù cho bị cảm lạnh vì tắm mưa, bạn vẫn muốn đắm mình trong cơn mưa ấy lần nữa. Và đối với tôi, Vietnam Airlines chính là khoảng trời thanh xuân đẹp đẽ ấy.

Gần hai thập kỷ gắn bó với Vietnam Airlines, tôi đã đi qua hai chặng đường sự nghiệp – từ một tiếp viên hàng không tận tâm trên những chuyến bay đến một nhân viên Ban Truyền thông, nơi tôi tiếp tục viết tiếp câu chuyện của mình với hãng.

Hai năm qua, trong vai trò mới, tôi có thêm một góc nhìn rộng hơn, sâu sắc hơn về chính thương hiệu mà mình đã đồng hành suốt 16 năm qua. Và với tôi, Vietnam Airlines không chỉ là một nơi làm việc, mà còn là một phần quan trọng trong cuộc sống.

14 năm khoác lên mình bộ đồng phục tiếp viên, tôi đã cùng Vietnam Airlines đưa hàng triệu hành khách đến muôn nơi. Mỗi chuyến bay là một hành trình, mỗi hành trình là một câu chuyện.

Tôi nhớ những khoảnh khắc giúp đỡ một vị khách lần đầu đi máy bay còn lúng túng, tôi nhớ nụ cười hạnh phúc và bất ngờ của hành khách được phi hành đoàn tổ chức sinh nhật trên chuyến bay, tôi cũng nhớ cả những cái gật đầu chào nhau của những anh chị em đồng nghiệp từ các bộ phận mặt đất, cung ứng, kỹ thuật…

Những chuyến bay đêm dài dằng dặc giữa các châu lục, những lần gặp thời tiết xấu mà cả tổ tiếp viên phải gồng mình giữ vững tinh thần phục vụ, hay những khoảnh khắc cùng đồng nghiệp sẻ chia miếng bánh, tách cà phê giữa những chuyến bay liên tiếp… tất cả đã trở thành những kỷ niệm không thể nào quên. 

Sau hơn một thập kỷ bay cùng bầu trời, tôi quyết định “hạ cánh” để thử sức với một vai trò mới: truyền thông. Nếu như trước đây tôi là người trực tiếp mang hình ảnh của Vietnam Airlines đến từng hành khách, thì nay tôi là người đứng phía sau, góp phần xây dựng và lan tỏa hình ảnh ấy.

Làm việc ở ban Truyền thông, tôi được làm quen với những công việc vô cùng lạ lẫm mà tôi chưa từng làm trước đây. Từ việc tổ chức sự kiện, triển khai công tác tài trợ, hoàn thiện hồ sơ tham gia giải thưởng, đến những chiến dịch quảng bá thương hiệu, mỗi ngày tôi đều học hỏi thêm về cách mà Vietnam Airlines chinh phục khách hàng bằng những giá trị bền vững.

Làm truyền thông giúp tôi hiểu sâu hơn về sứ mệnh và chiến lược phát triển của hãng. Tôi nhận ra rằng, đằng sau mỗi chuyến bay an toàn là biết bao nỗ lực từ đội ngũ kỹ thuật, điều hành khai thác, dịch vụ trên không – mặt đất…

Đằng sau mỗi chiến dịch truyền thông là cả một đội ngũ làm việc miệt mài để giữ vững vị thế đầu tàu của Vietnam Airlines. Và đằng sau mỗi lần đổi mới sản phẩm, dịch vụ là một tầm nhìn dài hạn để xây dựng một hãng hàng không quốc gia đẳng cấp.

Có thể nói, Vietnam Airlines trong tôi chính là mái nhà thứ hai, là nơi nuôi dưỡng ước mơ sải cánh trên bầu trời, là nơi chứng kiến tôi trưởng thành qua năm tháng, và cũng là nơi tôi sẽ viết những chương tiếp theo của cuộc đời dù trên bầu trời hay mặt đất.

Hy vọng rằng sau 10, 20 năm nữa, khi Vietnam Airlines kỷ niệm 40, 50 năm thành lập, tôi vẫn ở đây và tự hào nói rằng: “Tôi là một phần của Vietnam Airlines”.